6月19日,一年一度的父親節又來到了。據日媒報道,父親最希望在父親節時收到的禮物是子女的書信,由此可見,溝通與交流是父輩對于維系親情最重要的期望。而手機作為人們日常交流的工具,聽筒成為傳遞愛的重要保障。6月16日至6月22日期間,“國美管家”將在北京、上海、深圳等24個全國重點城市開展“國美管家換新總動員之讓爸爸聽到你的聲音”活動,活動期間,凡是手機換聽筒和電池的用戶都將得到特惠服務。
除了此次“父親節”活動,深受消費者歡迎的電器換新、雙倍返清洗券仍在火爆進行中,據悉,活動將持續至6月底。
在此期間,北京、上海、廣州、重慶、成都、天津、濟南、深圳、青島等各大城市都將開展電器換新等優惠活動。此外,國美在線管家旗艦店也將于6月活動期間同步支持,凡是2015年前在國美在線購買大家電的北京、上海、成都、廣州、深圳、青島等用戶,都將獲得一定金額的清洗券。
“國美管家”于今年四月上線,是國美“全渠道、新場景、強鏈接”戰略規劃中家電服務與消費者之間的強鏈接。它以“自營+第三方平臺”的服務模式,依托全國400多個城市,形成2000多個售后服務網點。
國美管家目前涵蓋家電維修、手機換屏維修、家電清洗、家電回收、手機回收五項核心服務,形成了一套“購買—清洗—維修—回收—再次購買”的家電生命周期閉環,特別是在家電回收服務環節,“國美管家”通過幫助消費者在可靠的渠道回收,排除了舊家電流入二手市場的隱患,避免了消費者隱私信息的泄露。
當前的家電售后服務市場魚龍混雜,層層轉包、小病大修、拉高價格、響應時間長等幾乎成為售后行業的通病。國美管家首推電子保修卡、電子說明書、送安信息可視化、上門服務可預約的四大創新功能,以及26分鐘快速響應、專業工程師匹配,門店體驗也成為“國美管家”助推商品從銷售、消費到售后服務的全方位服務生態圈的整合與發展。
未來“國美管家”還將依靠全國1700余家門店、1.8億會員群體,通過微店“來購”等業務,加強與消費者之間的強鏈接,加快國美家電后服務市場的布局發展。
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