近日，去哪兒網酒店業務拉薩站全新上線。新平臺共涉及拉薩、林芝兩個地區共1775家酒店，其中拉薩地區1429家、林芝346家，類型涵蓋青年旅社、主題客棧、特色酒店、經濟連鎖及高檔酒店五種，為不同年齡、不同消費階層的人們帶來全方位一站式訂購服務。

　　去哪兒網酒店業務拉薩站負責人表示，隨著西藏旅游的持續火熱，西藏住宿咨詢人數直線上升。去哪兒網大數據顯示，僅拉薩一座城市，2015年間夜增長就達到了1002.8%。為了滿足客戶需求，提升消費者的客戶體驗，去哪兒網整合西藏地區酒店資源，將游客人數最多的三個地區：拉薩、林芝的酒店資源統一上線，并配備專業人員，為客戶提供一站式酒店訂購服務。“我們會按照拉薩70%，林芝30%的比例部署人員，未來隨著西藏旅游業的不斷發展，這一人數還將會有增加。”去哪兒網酒店業務拉薩站負責人說。

　　作為旅游搜索引擎，去哪兒網讓中國旅行者可以在線比較國內航班和酒店的價格和服務。通過10多年的發展，去哪兒網酒店業務達到日單50萬夜量，創歷史記錄。經過幾年的發展，目前去哪兒網的酒店供應鏈建設已經完成，覆蓋國內500多個城市的30多萬家酒店，在產品豐富度和覆蓋率上處于國內領先地位。

　　2016年，去哪兒網宣布開啟“酒店服務年”戰略，通過一系列措施，為酒店業務保駕護航。去哪兒網首席運營官&大住宿事業部CEO張強向我們介紹了相關內容：“從今年開始，我們將通過有房保障、快速確認、以服務定商家排名、個性化增值服務四大措施，重點升級服務，全面提高消費者體驗。”張強同時還對四大措施落地后的前景進行了展望：“通過這四大措施，消費者在去哪兒網訂購酒店的時候，可以優先看到服務較好的商家;提交訂單后，酒店可以快速反饋是否有房，確認預定;到達酒店后不會有‘到店無房’的尷尬，保證入住。此外，我們還會為用戶提供會場服務、搭售服務、鐘點房服務等個性化服務，滿足客戶不同要求。”

　　除了提升消費者的客戶體驗，在商家那邊，去哪兒網新增了400統一電話、地面部隊上門服務和技術支持三個方面的服務。以拉薩為例，拉薩的酒店以中低星的酒店連鎖和客棧為主，其中民營酒店占了很大一部分，這些民營酒店主營線下，線上的經驗并不豐富。通過這三種服務方式，商家在經營時遇到任何問題，可以撥打400電話咨詢，或者找去哪兒網的地推人員取經，更可以讓去哪兒網提供技術支持，通過數據魔方和PMS系統，隨時對自己以及周邊地區的酒店進行數據分析，管理酒店訂單。

　　隨著三四線城市業務的不斷上線，去哪兒網認識到口碑傳播的重要性。“尤其是向拉薩、麗江、大理這樣客棧林立的地方，去哪兒幾乎都是靠口碑傳播” 去哪兒網首席運營官&大住宿事業部CEO張強告訴記者。未來，去哪兒網酒店業務將繼續重視口碑傳播，并且加強管理，提高服務，努力提升各個城市酒店商家的互聯網應用能力，加速中國酒店行業的在線化進程，從而實現商家、平臺和消費者的多贏局面。