(圖為:小狗“六一”正在參加滴滴開放日)

  拓展服務,上線寵物友好地圖

  為幫助養寵用戶解決“帶寵出行難”的問題,滴滴不斷拓展“目的地+”場景,讓用戶帶毛孩子打車可以直接去寵物友好的地點。用戶打開滴滴App或小程序,進入寵物出行首頁,即可看到地點分類圖標,點擊圖標即可進入寵物友好地圖列表頁。用戶可根據寵物體型及距離遠近查找附近的寵物友好門店,點擊對應地點卡片還可查看門店詳情,了解更多寵物相關信息。目前滴滴寵物友好地圖在北京、上海、成都試行上線,已收錄超3000家門店,合作超100家寵物友好門店。

  (圖組為:寵物友好地圖已在北京、上海、成都試行上線)

  萌力覺醒,毛孩子魔法學院開課啦

  活動現場結合本屆它博集“萌力覺醒·毛球魔法集”主題,定制了多款趣味互動游戲,如“魔法飛車”,“坐如鐘”、“貓爪在上”、“抱寵摸高”等游戲。萌寵們化身“頭號玩家”,在家長的帶領下完成挑戰,成功通關即可獲得定制狗狗編織袋、冰箱貼、咬咬球、拍立得照片等精美禮物,同時還可獲得滴滴寵物友好合作商家提供的專屬優惠券。

  (圖為:小狗頓頓喜提“拆家第一名”)

  各家小主子“萌力覺醒”,在比賽中各顯神通。小狗頓頓喜提“拆家第一名”;小狗盧布解鎖了原地坐1分鐘的隱藏技能。

  (圖為:滴滴體驗監督員帶小狗盧布“簽署”寵物友好公約)

  你我攜手,共創寵物友好出行氛圍

  在開放日活動現場,滴滴寵物出行業務負責人馬霖唏介紹道:“滴滴寵物出行始終致力于打造‘寵物友好不拒載’的出行環境。截至目前,已有近400萬只毛孩子登記寵物檔案,帶寵物出行的訂單中貓咪占比約25%、狗狗占比約71%。”

  (圖為:滴滴寵物出行業務負責人馬霖唏發言)

  每一個功能的迭代和服務的提升,都離不開用戶的聲音。依托廣大用戶的支持與反饋,滴滴寵物出行一年來不斷優化服務體驗:為方便多寵家庭出行,增加寵物數量備注功能,方便用戶攜多寵出行;在北京、上海、成都試行上線寵物友好地圖功能,和寵物友好商家們一起為毛孩子創造更多友好有愛的廣闊天地;上線了感謝紅包功能,用戶可用紅包感謝用心服務的司機,鼓勵更多司機師傅參與寵物友好服務。為慶祝寵物出行上線1周年,滴滴還推出專屬優惠,9月12日至9月30日,用戶在滴滴出行App或小程序進入活動頁,可限量領取寵物出行10元立減券,帶毛孩子出游,省心更省錢。

  (圖為:滴滴體驗監督員在活動現場分享寵物出行體驗反饋)

  (圖為:滴滴寵物出行上線打車立減10元活動)

  本次活動,我們也收到了很多用戶提出的建設性建議,如:身為貓咪家長的趙女士,建議針對貓咪出行易應激的問題,增加貓咪出行指引;而身為法斗飼養員的司女士認為,可以結合AI技術,生成寵物趣味出行報告;也有用戶希望平臺多向乘客和司機普及寵物出行中的注意事項。

  (圖為:用戶在活動現場填寫了寵物出行意見卡)

  感恩同行,共創更多美好旅程

  2024年9月,滴滴試行寵物快車服務,目前已在全國超300個城市上線,司機友好不拒載、行程一口價;寵物專車已在49個城市,提供專用尿墊一程一換、單單消毒通風、全方位除毛清潔等服務,為養寵人士提供多樣化的出行選擇。

  滴滴推出寵物快車服務這一年來,對滴滴而言是在細分場景出行領域嘗試的新起點。正如滴滴網約車平臺乘客總經理楊碩所言,“一直以來,滴滴陸續拓延服務場景,推出助老打車、包車、寵物出行、海外出行等服務,為養寵人士出游、家庭出游、出國漫游、銀發群體出行等更細分的出行場景提供了出行解決方案。”

  (圖為:滴滴網約車平臺乘客總經理楊碩發言)

  未來,滴滴寵物出行將持續優化產品和服務,打造更包容、更安全、更有溫度的出行環境,讓愛寵與主人都能享受更加安心、舒適、快樂的旅程,陪伴每一位毛孩子和家長,奔向美好又快樂的生活!

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