倍思奇創新 流程 & IT VP 黃麗娟
數據驅動是“AI 融合”的根基，飛書則是數據驅動生態的核心基建
黃麗娟指出：“智能化發展需要長期積累，而 AI 技術廣泛應用的今天，正為企業帶來彎道超車的關鍵機遇。” 她透露，倍思奇創新 2025-2027 數智化規劃已將 “AI 融合” 定為核心戰略，通過系統集成與全面打通，實現業務與數據的高效整合與互聯。公司將在內部建立統一的溝通機制與數據基礎，全面提升運營協同效率。
談及飛書在倍思奇創新數字化架構中的作用，黃麗娟表示：“飛書既是流量入口，也是數字化核心底座。員工日常的消息溝通、待辦處理和工作臺訪問均以飛書為載體;同時，依托飛書開放平臺與集成能力，我們將業務、流程、數據和異常情況都打通到用戶前端，真正讓員工和組織活躍起來。”
有新思維、新路徑、新動能的企業，在 AI 時代才能走得更遠
現場，黃麗娟總結了讓 AI “真能用” 的 “新三樣”。“新” 體現在 “思維” 之新、“路徑” 之新、“動能” 之新。
她指出，新思維意味著 AI 落地不只是具體場景的項目實施，更是對組織能力和個人能力的重塑。在技術日趨平等的今天，業務人員使用 AI 技術和編程解決自身問題的門檻大幅降低，能夠自主應對簡單的需求，實現 “人人皆可成為程序員、數據分析師與 AI 使用者”。
新路徑的核心，是為員工提供簡單易用的應用場景與工具，讓大家切身體驗到 AI 的價值，從而激發使用意愿，最終完成從 “用起來” 到 “離不開” 的轉變。黃麗娟舉例說：“比如飛書的知識問答和智能會議紀要，這些工具上手容易，也獲得了員工的廣泛認可。”
新動能則體現在從 “業務驅動” 轉向 “技術驅動” 的組織變革。AI 的本質是一場技術驅動的組織轉型，需要 “自上而下躬身入局 + 自下而上創新涌現” 雙向發力。她提到：“我們 CEO 對 AI 的理解和實踐給予了大力支持。前段時間，公司對所有高管、總監及業務負責人進行了培訓與考試，連 CEO 也必須參加。” 而針對自下而上創新中的 “容錯” 問題，黃麗娟強調，創新不可能完美，應包容試錯。例如，VOC 標簽準確率達到 85% 就已可接受，關鍵是以開放態度鼓勵團隊勇于嘗試。
據悉，自去年 7 月起，倍思奇創新在 “新三樣” 思路的指引下，一方面完善組織機制，另一方面加速推動場景落地。預計到今年年底，公司將成功落地 50 個智能體(agent)，并培養出 150 名業務程序員。
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