近日，餓了么在全國范圍內正式推出了其全新的 AI 助手 “小餓”，這款基于大模型技術的智能體旨在為數百萬藍騎士(騎手)提供全面的支持和服務。通過這款 AI 助手，騎手們能夠更高效地完成外賣配送，減輕工作負擔，提升工作體驗。

　　“小餓”支持語音喚醒，可快速處理接單、查詢活動等操作，還能主動提醒取貨、送達，并在超時風險時聯系客戶，日均服務超2000萬次。其三大核心能力包括語音交互、主動服務和智能分析，例如推送天氣預警、優化接單策略等。此外，針對新人騎手，餓了么將于6月試點“帶教師傅”功能，提供全程指導，預計7月推廣至全國。

　　“小餓” 的亮相標志著國內外賣配送行業的一次重大創新。騎手們只需通過簡單的語音喚醒 “小餓”，便能進行接單、確認到店、查詢活動等多項操作，極大地減少了手動操作的步驟。當前，已經有一半的藍騎士開始主動使用這款智能助手，充分體驗到它帶來的便利。

　　除了基本的操作支持，AI 助手 “小餓” 還具備了主動服務的能力。它能夠實時分析騎手的地理位置、訂單狀態及環境數據，主動推送一些重要的信息，例如天氣預警、路線封路提示和權益提醒等。這一功能有助于降低配送過程中的風險，讓騎手們能夠更從容地應對各種突發情況。

　　“小餓” 還具備個性化智能分析的能力。它會根據騎手的歷史數據以及周邊的訂單熱力圖，提供有關 “哪里訂單多”“當前收入預估” 等分析，幫助騎手優化接單策略，提升工作效率。