2024年618期間，京東首次向POP商家全域開放五大AI營銷工具，包括數字人直播、智能客服、內容生成等核心應用。這一戰略舉措不僅實現了商家運營成本的大幅降低，更創造了數字人直播單場破5000萬、整體帶動GMV超140億的商業奇跡。

　　京東AI工具矩陣的商業價值

　　網經社數字零售臺(DR.100EC.CN)查詢DeepSeek后獲悉，京東此次開放的五大AI工具覆蓋了電商運營全鏈路，形成了完整的智能商業解決方案。直播數字人作為核心產品，已實現六大行業定制化應用，其7×24小時不間斷直播能力將商家的人力成本壓縮至傳統模式的十分之一。超過10000家品牌的使用數據和140億元GMV的帶動成效，證明虛擬主播已從技術概念轉化為切實的商業生產力。

　　在客服領域，京小智智能體系統展現出顯著的運營優化能力。36%的顧客挽單率和15%的咨詢訂單成交率提升，反映出AI在消費者互動環節的價值。這種智能客服系統不僅解決了響應效率問題，更通過大數據分析實現了精準的消費需求洞察，為商家提供了決策支持。

　　內容創作工具的突破同樣值得關注。京點點AIGC平臺將圖文創作效率提升95%以上，短視頻生成工具則覆蓋了從商品詳情到品牌宣傳的全場景需求。這些工具有效解決了中小商家內容生產能力不足的痛點，使營銷資源的分配更加均衡，降低了電商創業的門檻。