2005年的臨沂,空氣中彌漫著創業的躁動。彼時的徐瑞晨,一個藥學專業畢業的年輕姑娘,或許自己都未曾料到,命運會將她推向一片全然陌生的戰場——軟件行業。沒有科班背景,沒有資源人脈,她攥著幾份單機版進銷存軟件的宣傳單,穿梭在汽配城和批發市場的窄巷里,一遍遍向商戶解釋:“軟件能幫您管庫存、開單據,比手工記賬快得多。”

　　回應她的,大多是茫然的眼神。

　　創業維艱,在空白市場中“跑”出一片天

　　“那時連‘軟件’兩個字,對許多人都是天方夜譚。”徐瑞晨回憶道。最初的臨沂光訊,不過是她與丈夫組成的小作坊。她背著包跑市場,丈夫負責技術,兩人擠在狹小的辦公室里,用最笨的方法拓荒——陌拜。一個月磨破兩雙鞋,才換來第一單生意:一家摩托車配件店的老板掏出600元,成了他們的“種子客戶”。

　　沒有培訓,沒有行業經驗,全憑一股韌勁。她白天跑客戶,晚上自學軟件操作,甚至手把手教客戶開關電腦。“有個汽配老板單手戳鍵盤,愣是學會了用軟件開單;還有個聽力障礙的客戶,全程靠打字溝通了幾個月。”這些故事成了她創業初期的“勛章”�？恐�口碑,臨沂光訊在本地扎下根,高峰期一天裝好幾套軟件,電話接到耳鳴。

　　然而,時代的浪潮從不等候落伍者。

　　轉型之痛,當傳統軟件遇上云時代

　　2020年前后,徐瑞晨嗅到了危機。老客戶開始抱怨:“單機軟件跟不上網店訂單”“手機查不了庫存,太耽誤事”。她代理的一些本地化軟件日漸式微,眼睜睜看著客戶流向SaaS產品。焦慮蔓延時,暢捷通伸出了手。

　　“像是迷霧中亮起一盞燈。”2023年,臨沂光訊正式成為暢捷通增值經銷服務商。徐瑞晨帶著團隊一頭扎進暢捷通的培訓體系:從云端產品功能到行業解決方案,從客戶分層運營到活動策劃技巧。“過去我們像野草亂長,現在有了修剪和施肥的人。”她比喻道。

　　變化悄然發生。過去發條朋友圈都要絞盡腦汁,如今暢捷通的素材庫成了她的“彈藥箱”;曾經不敢碰的線上直播、客戶會議,在暢捷通支持下辦得有聲有色。“一場會就像燒開水,把客戶的興趣從10度煮到100度。”她笑道。

　　從“賣軟件”到“做服務”,從單打獨斗到協同作戰

　　轉型的陣痛,被暢捷通的賦能悄然撫平。

　　在水產市場,徐瑞晨遭遇過尷尬——客戶問:“誰家在用?我去看看。”她答不上來。如今,暢捷通的客戶案例庫成了她的底氣。她帶著產品上門演示,幫批發商揪出“隱形流失客戶”,用分層運營策略鎖住老客,將好生意與專業需求深度融合。

　　更讓她驚喜的是老客戶的“重生”。一位用了十年單機版的老商戶,在暢捷通助力下轉型線上商城,三年單額翻了三倍。“以前覺得賣完軟件就結束了,現在才知道,服務才是口碑的起點。”她感慨。

　　如今,臨沂光訊的辦公室依舊簡單,但這里卻服務了超過三千家客戶。徐瑞晨依然奔波在一線,包里多了平板電腦和直播支架——她正籌劃用短視頻拓客,還想整合本地硬件商資源,“讓更多人搭上數智化的車”。

　　回望20年,她總愛用“石頭縫里的野草”自喻。不同的是,這株草已長出韌性與智慧,而暢捷通提供的陽光雨露,讓她在臨沂這片土地上,長成了一棵能遮風擋雨的樹。

　　“以前單打獨斗,總覺得孤獨。現在,我們背后站著暢捷通,站著無數同行者。”夕陽灑在臨沂專業市場的招牌上,徐瑞晨的眼里閃著光。她的故事,何嘗不是中國小微企業與時代共舞的縮影。在荒原與云端之間,總有人選擇奔赴,而真正的成長,永遠始于一場雙向的信任。

　　暢捷通信息技術股份有限公司

　　暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業,公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯合交易所有限公司主板掛牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國領先的小微企業財稅及業務云服務提供商。暢捷通致力于用創想與技術推動小微企業經營與管理進步。