此次事件將阿里云盤的數據安全問題推至風口浪尖，對其品牌信譽和市場地位構成嚴峻挑戰。

　　@科技新知 原創

　　作者丨江蘺 編輯丨蕨影

　　阿里云盤驚現災難級別bug!

　　9月14日晚，多名網友爆料稱，可以在阿里云盤的相冊中看到其他陌生人的照片。事情的起因是有人在阿里云盤PC端的相冊中建立新文件夾時，分類選擇圖片時發現系統自動加載出了陌生人的隱私照片。

　　據網上流傳的聊天記錄，被泄露的照片中不乏自拍照、人物照、風景照、家庭旅游照等隱私內容。加載出的圖片與視頻不僅可以縮略預覽，還可以正常打開。

　　9月15日，阿里云盤工作人員針對此次bug回應稱：“14日晚上，技術人員已經第一時間修復了Bug，相關功能可以正常使用，用戶影響面較小。”對于bug出現的具體原因及用戶補償問題，客服方面暫未給出確定性答復。

　　阿里云盤在隱私政策中曾表示：“信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損的，我們會及時啟動應急預案，采取合理必要的措施，以盡可能降低對您個人的影響”。

　　就目前來看，阿里云盤所謂“合理必要的措施”除修復bug外，尚未有新的進展，但用戶對其云存儲服務的安全性擔憂已被推至高點。

　　Part.1

　　2億用戶失去安全感

　　公開資料顯示，阿里云盤是阿里云團隊開發的云存儲產品，主要面向個人用戶提供云服務。該款產品于2021年初公測，第二年推出付費會員服務。

　　事實上，目前擁有超2億注冊用戶的阿里云，近年來發生的技術故障問題已非個例。

　　2023年2月3日，阿里云盤出現無法正常使用的情況。阿里云在當晚23:50分將故障修復，稱不影響用戶的數據和后續使用。

　　同年7月22日，由于系統抖動的原因，阿里云盤出現無法訪問的情況，App、網頁端、PC客戶端、TV客戶端均無法加載內容，20分鐘后阿里將該故障修復。

　　此前故障因不涉及隱私泄露和修復迅速的原因，未對阿里云盤造成巨大口碑影響。但此次用戶私密照片被泄露觸及了用戶的網絡安全底線，在信息安全重于泰山的現階段，2億失去安全感的注冊用戶很可能反噬阿里云盤自身。

　　Part.2

　　數據安全成核心競爭力

　　目前，國內個人網盤行業已進入存量階段，各平臺間的競爭日趨激烈，通過技術創新、服務升級和營銷策略等方式，平臺們白刃相接以爭奪市場份額。

　　當前，阿里云盤面對的行業競爭者除百度網盤、騰訊微云等互聯網廠商產品外，電信運營商和手機廠商也已經加入混戰。

　　其中，百度網盤作為入局較早的云存儲服務平臺，曾長期占據市場領先地位。早期披露的數據顯示其市場份額超80%。盡管最新市場份額未知，但其在賽道中的競爭力一直不容小覷。

　　騰訊微云作為騰訊旗下的個人網盤服務，通過整合騰訊系產品的優勢資源，實現了與QQ、微信等社交軟件的深度融合，背靠QQ與微信，用戶體量優勢明顯。

　　阿里云盤此前憑借強大的云計算能力和數據安全保障能力在一眾發展成熟的云存儲服務產品中嶄露頭角并有后來居上之勢。但依靠數據安全保障能力建造的護城河也使得用戶對其云存儲服務的隱私安全性有較高要求。

　　隨著個人網盤的定位從單純的文件存儲備份向數字資產管理演變，用戶對數據安全和隱私保護的重視程度日益提升，云存儲服務安全性也已經成為核心競爭要素之一。

　　對于阿里云盤來講，當務之急是盡快制定用戶補償機制，并拿出防止此類bug再次發生的具體措施。一旦用戶隱私安全的紅線被逾越，阿里云盤所面臨的不僅是用戶信任的流失，還可能遭受競爭對手的圍攻，留給阿里云盤的容錯空間并不多。

　　因此，確保問題不再發生對于維護阿里云盤的品牌信譽和市場地位至關重要。