2023年9月26日,法國巴黎——支付服務領導者Worldline正面向其全球電商客戶推出咨詢服務Worldline Consulting Services。新服務為電商行業量身定制,旨在通過Worldline專業的咨詢團隊,為企業提高在線支付性能,優化支付處理成本,并最大化線上銷量。咨詢服務現已完成了18個月的beta測試,并證實能為客戶帶來有價值的結果。新服務的推出代表了公司正在向戰略增長伙伴角色轉變,助力客戶安心、快速、便捷地拓展全球市場。

　　( 圖片來自Worldline )

　　伴隨科技的快速發展,全球支付系統也隨之發生了重大的變化,企業必須跟上快速變化的支付趨勢,以在全球市場獲得競爭力和持續的業務增長。Worldline咨詢服務是公司整體戰略目標的一部分,致力于幫助企業理解最新趨勢、提升收入效益,并簡化運營。隨著新市場機遇的涌現,跨境電商企業也在積極拓展其全球業務版圖,在這過程中,企業需要更快了解當地市場的支付規則和消費者行為洞察。Worldline的咨詢服務旨在幫助企業優化現有市場的運營,同時識別和抓住新興市場的機遇,使企業不僅“行得穩,更走得遠”。

　　與行業傳統的“即插即用”模式不同,Worldline的咨詢服務由遍布全球的獨立咨詢業務團隊組成,擁有豐富的本地知識和專業技能。在此基礎上,Worldline的咨詢團隊將提供三大關鍵服務:

　　• 解決方案設計和支付體驗:咨詢團隊將為企業設計無縫的客戶旅程,通過行業最佳實踐經驗,改善線上消費者的支付體驗。團隊還將幫助客戶洞悉最新的市場趨勢,并邀請他們參加創新產品的試點項目,獲得領先同行的優勢。

　　• 支付成功率優化:這是行業中最重要的KPI之一。咨詢團隊將深入客戶的支付數據,并分析其賬戶設置、信用卡BIN、拒絕代碼等數據點以整體改善支付性能。咨詢顧問還將通過對比同行的性能,并利用在線支付各節點的數據,為企業提高并最大化支付成功率。

　　• 多幣種定價和外匯管理:該服務允許客戶以約150種外幣為商品和服務定價,同時不影響以本土幣種來結算和報告。其他增值服務還包含保證外匯和量身定制的咨詢服務等。

　　利用三個團隊的綜合專業知識,客戶將以高度結構化的方式,從Worldline的最佳實踐中受益。Worldline 的解決方案結合了行業先進的軟件技術和高技能的專家團隊,幫助企業開拓新市場,并就當地實踐和監管挑戰提供建議。

　　前期數據表明,根據企業所在不同地區和行業,Worldline的咨詢服務能有效幫助企業提高支付成功率達10%,從而直接減少退款、欺詐拒絕和3D安全(3DS)錯誤。

　　Worldline咨詢服務副總裁Matias Fainbrum表示:“在支付服務領域,附加咨詢服務通常以一種事務性的方式提供給客戶,主要目的是來銷售其他的相關產品。但Worldline的咨詢服務從推出起的設置就完全不同。我們在現有的客戶服務基礎上增加了一個定制的、增值的層面,以幫助客戶優化他們的運營方式。”

　　Worldline咨詢服務旨在幫助電商企業持續增長和成功。如需了解更多Worldline咨詢服務,請訪問公司官網。

　　關于Worldline:

　　Worldline[Euronext: WLN] 是歐洲及全球領先的支付服務商,致力于為各大規模的企業提供全球多市場收付解決方案。在全球化不斷加速的今天,Worldline憑借先進的支付技術、本地專業知識,和數百個市場的支付解決方案,已為100多萬家企業的全球增長注入動力。Worldline正在重新定義「安全可信」的支付未來,通過提升支付成功率和優化支付環節體驗,提高企業與消費者之間的信任,從而驅動商業的成功。