京東深耕技術創新，6年投入1000億

　　2017年2月，劉強東曾在京東集團開年大會上規劃了第二個12年的戰略。

　　他希望把京東第一個12年建立的所有商業模式全部用技術來進行改造，變成純粹的技術公司。

　　為此，他更是喊出了一句經典的口號：“未來12年我們只有三樣東西：技術！技術！技術！”

　　今年恰逢第二個12年戰略抵達半程，京東的技術轉型之路進行得如何?

　　9月2日在京開幕的2023中國電子商務大會上，京東集團CEO許冉進行了一場名為《數實融合，推動高質量發展》的主題分享。

　　在現場，許冉結合京東業務實際，從自身運營、對外服務、未來布局三個方面，分享了京東在數實融合、數智創新上的做法實踐和經驗成效。

　　她表示，京東定位于“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，20年來持續深耕供應鏈領域，用數智化技術全面連接和優化社會生產、流通、消費、服務等各個供應鏈環節，初步鍛造了獨具特色的數智化社會供應鏈。

　　通過這項能力，當前京東在數實融合、數智創新上的業務方面，實現了更低的成本和更高的效率，為用戶打造出“多、快、好、省”的極致體驗，如今已成為行業數實融合的最佳實踐。

　　“科技創新是提高企業核心競爭力、塑造可持續競爭優勢的根本動力和源泉。”許冉特別提到，京東明確自身的企業使命是“技術為本，致力于更高效和可持續的世界”，并堅持在人工智能、大數據、云計算等眾多前沿領域，不斷探索和拓寬科技創新邊界。

　　據了解，自2017年初全面向技術轉型以來，京東體系已在技術上累計投入超過1000億元，在持續提升自身技術能力的同時，也帶動了全產業鏈的數字化進程。

　　劉強東曾在2017年的那場大會上預言：“我要告訴大家，時代正在發生劇烈的變化，在未來的10年，科技的進步速度，科技對人類、對我們企業產生的影響，將超過過去100年。”

　　雖然實際的影響能否超過過去100年仍需進一步探討，但技術的發展以及京東等企業為之做出的貢獻是顯而易見的。

　　它們的努力，不僅幫助自己實現了降本增效，也在推動著數字技術和實體經濟的深度融合。

　　劉強東：用技術改造所有的商業模式

　　事實上，早在創業初期，劉強東的帶領下京東就堅持用技術驅動供應鏈，將數據和算法滲透到采購、倉儲、履約等全部的業務流程中。

　　在劉強東看來，京東一個很重要的目標就是：“用技術將所有商業模式進行改造，變成一家純粹的技術公司、一家充滿智慧的公司。”

　　此后接任CEO職位的徐雷和許冉，也都曾多次強調京東的定位：一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業。

　　因而在這次的中國電子商務大會上，許冉表示，京東始終注重對前沿技術進行探索和開展有秩序的創新，堅持從產業端切入，重點圍繞供應鏈相關場景，加快數智技術在實體產業領域的應用落地。

　　她認為，當前實體產業數字化已經從“粗放型”進入到“精益型”的新階段，實體產業需要更具針對性的，且能夠迅速創造價值的數字化服務。

　　而像京東這樣從實體產業中走出來的企業，歷經零售、科技、物流、工業等多個領域，更能夠“以實助實”，將技術深度應用到產業當中。

　　比如我們看到，由于在物流領域的長期布局，截至今年6月30日，京東供應鏈基礎設施資產規模已經達到1408億，打造出深度融合的貨網、倉網、云網“三網通”體系。

　　通過鏈網融合，京東有效保障了自身供應鏈的穩定性和可靠性。而其供應鏈的一頭連接著6億用戶，另一頭則連接著數千萬SKU的商品、數十萬品牌廠商、制造企業和各大產業帶或產業集群。

　　尤其是前不久京東工業發布的供應鏈“全鏈路解決方案”(IPNP)，在供給端通過商品數字化、采購數字化、履約數字化和運營數字化，將制造商、分銷商及代理商等分散的產業鏈環節連接起來，整合起了一個高效的供應網絡。

　　通過對數智技術的不斷創新和全流程深度應用，京東產業鏈始終保持著高效順暢運轉。

　　據京東最新財報披露，截至今年6月30日，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數為31.7天，持續保持全球領先;履約費用率也降至5.8%，達到近年來最優水平。

　　京東認為，這正是技術創新帶來成本優化的最佳體現。

　　另一方面，針對近兩年最為火熱的AI浪潮，京東也始終注重對前沿技術的探索，并重點圍繞供應鏈場景開展有秩序的創新。

　　和其它互聯網企業明顯不同的是，京東推出的言犀大模型選擇率先布局產業應用，致力于深入零售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型場景，解決真實產業問題。

　　不難看出，隨著言犀大模型的推出，京東“用技術改變所有商業模式”的愿景，向前邁進了一大步。

　　就比如在言犀大模型推出的同時，京東健康也首次對外發布醫療大模型“京醫千詢”。

　　它能幫助醫生全面了解患者情況，并提供可靠的、具有科學依據的醫療建議和診斷。這也是京東通過技術創新為傳統行業賦能的重要體現。

　　當然我們也看到，目前言犀大模型更多還是用于解決京東體系內部的效率問題，想要真正通過技術服務對外賦能還有一段距離。

　　不過京東也給出了自己的“三步走”計劃：第一步是基于內部實踐構建通用大模型;第二步是通過高復雜場景的大規模錘煉，迭代出扎實的產業服務;第三步是預計在2024年初，將大模型能力向外部嚴肅商業場景開放。

　　目前的京東已經走到了第二步，考慮到其6年超過1000億的技術投入，距離第三步應該也不會太遠了。

　　、推動數實融合，就是推動高質量發展

　　從京東過去幾年的技術投入可以看到，其不僅是在提升自己的技術能力，更是在探索如何將其更好地應用在各個產業領域。

　　而在數字技術不斷深入到實體經濟的過程當中，“數實融合”也推動著后者的加速轉型。

　　根據阿里研究院的報告，數實融合已經經歷了三次浪潮。第一次是IT技術向工廠、辦公室、家庭滲透;第二次是Web、App、云計算向消費、商業、支付、物流廣泛滲透;第三次則是萬物智能與大交通、大能源、大制造、大健康等產業深度融合。

　　數實融合的三次浪潮(圖源：阿里研究院)

　　因此，除了京東在產業帶、產業鏈等場景展現出的成績以外，我們也看到阿里正在發揮著自己的數字技術優勢，幫助農業、制造業、服務業等提供創新驅動，實現結構升級。

　　雙方先后推出的“通義千問”“言犀”大模型，正引領并推動著第三次數實融合浪潮，奔赴的方向也都像阿里云CEO張勇說的那樣：“所有行業都值得基于人工智能技術重做一遍”。

　　另外像是抖音、快手等內容電商平臺，也在利用直播、AI等技術推動著傳統行業的數字化轉型。

　　正如許冉在大會上所說，隨著數字技術日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字化為現代化開辟了一個嶄新的、更為廣闊、更深層次、更具潛力的發展前景，數實融合已然成為穩增長促轉型、推動高質量發展的重要引擎。