繼“百億補貼”之后,京東在618前夕再推“低價武器”——單件到手價。
“單件到手價”上線后,消費者在京東APP搜索商品,結果列表將直接展示購買單件商品優惠后的價格。不需要湊單、不用到處領券、也不需要進行復雜的優惠計算,消費者能夠享受商品最實惠的價格。
2022年底,劉強東在內部特別重申了“低價”的重要性,“低價是京東過去成功的最重要的武器,以后也是唯一基礎性的武器”。
至此,京東開始全面重塑低價心智,重拾低價優勢。在3月初上線百億補貼,正面硬剛淘寶、拼多多,看到效果不錯后,現在又上線“單件到手價”繼續卷低價。
化繁為簡,消費者無需再拼單
對比電商平臺復雜的玩法,京東的“單件到手價”能夠直觀地向消費者展示單件產品的優惠力度。顯然,這一招,主要針對淘寶。
例如,在京東平臺搜索某款純牛奶,列表首頁就可以直接看到產品原價及優惠后的“到手價”,同時會在商品詳情頁展示“優惠計算公式”,能夠讓消費者直接看到優惠的具體項目。
對于消費者來說,京東的“單件到手價”簡化了購物歷程。
電商平臺的促銷玩法一年比一年復雜,購物津貼、跨店滿減、優惠券、定金抵扣等活動規則讓消費者眼花繚亂,更別提還有各種組隊PK、瓜分紅包等小游戲了。
消費者想要購買到低價商品,就不得不花大量時間研究平臺活動規則,除了需要有超強的計算能力,還要會湊單,在購物車刪刪減減、拼拼湊湊才能算出最終到手價格。但也存在結算那一刻,有些產品搶光、有些優惠券不匹配,最終到手價比預計到手價高的情況。
京東的“單件到手價”讓消費者更直觀感受到優惠力度、更便捷地找到符合心意的低價產品,京東試圖以低價改變消費者“日常不購物、等大促囤貨”的購物習慣,從而拉動平臺日銷。
但從價格來看,跟淘寶拼多多對比,京東的優惠力度并沒有體現出優勢。
以上述純牛奶為例,京東“單件到手價”價格在55元左右,不同店鋪價格不等;在京東百億補貼,同款產品價格為53元左右,可以看出,同款產品在京東百億補貼與“單件到手價”,價格相差并不大。
在拼多多百億補貼搜索同款產品,展現的則是其他品牌產品,在拼多多首頁搜索,同款產品價格在50元左右;而在淘寶百億補貼,同款產品價格為57元。由此可見,光拼低價,拼多多仍然有絕對領先優勢,而京東略勝淘寶一籌。
對于大部分商家來說,京東此舉雖然能夠提高品牌日銷,減少大促與日常銷售差距,有利于品牌供應鏈穩定發展,及品牌維護價格體系,但也在不斷壓縮商家利潤。
“即便是損失些利潤,該降價也得降價,畢竟不降價也沒流量。”某京東商家無奈表示。
據了解,京東目前已經有近億款商品參與單件購買價格直降的活動,參與活動的商品規模仍在持續、快速擴大。伴隨著“單件到手價”功能的上線,京東的流量運營機制也將做出調整,售賣同一款商品,更具價格競爭力的中小微商家,將獲得更多的流量傾斜。
這也意味著,深耕京東的商家開始陷入價格戰。
對于已經有成熟價格體系、日常無折扣的頭部品牌而言,京東此舉,無疑也會讓其損失一部分日常流量。
將低價戰略進行到底
618前夕,京東在低價戰略上的舉措不止有“單件到手價”。
據悉,京東App正在內測12.0新版本,和此前版本相比,新版京東App的首頁去掉了排行榜、發現好物、新品首發等頻道,中間重要位置被多個具有低價心智的頻道所占據,如百億補貼、京東秒殺、9.9包郵。
除此外,京東選擇繼續推進百億補貼。今年3月,京東百億補貼頻道在App首頁上線,聯合海量品牌、商家,以商品降價的方式直接補貼到消費者,帶來最具性價比的商品。
QuestMobile數據顯示,百億補貼頻道上線的首日,京東App日活較前一日增長了30.8%。整個3月份,京東月活環比大增4000萬。
區別于當時只允許有一定知名度品牌入駐的政策,618期間,百億補貼將面向所有商家開放,更多商家將帶著更多產品進入百億補貼。京東此舉也在一定程度上彌補了百億補貼產品的豐富度。
京東百億補貼與單件到手價上線后,有消費者反饋:“價格降低后,京東的優勢似乎并不明顯了。過去在京東購買產品都是看中平臺次日達,現在搜索一款產品,當價格便宜后,物流都不是京東物流了,而自營旗艦店的產品也沒有便宜很多。”
即便如此,也有部分中小商家、甚至白牌商家對京東618抱有期待,“京東今年也會推出更多白牌商品,主要看價格是否有優勢,從這個角度來看,其實對我們是有好處的。”
“多快好省”作為京東核心的品牌戰略,其中又以“快”和“省”作為極其重要的客戶體驗。
通過多年自建物流倉儲,京東在“快”上已經建立起了非常穩固的客戶口碑。如今,通過各種低價戰略,京東也在試圖補齊“省”的拼圖,最終結果是錦上添花,還是畫蛇添足?還需要看京東如何把控、對手如何防御,以及消費者的接受程度。
低價戰爭奪用戶
在剛過去的4月,拼多多百億補貼也正式啟動“數碼家電消費季”,強調“天天都是618”。
抖音則于前不久推出主打低價的自營店——“超便宜的小店”,引發行業熱議。
天貓也緊隨而上,618新增新增聚劃算直降專場,優惠力度不遜于京東和拼多多。
各電商平臺紛紛開始利用低價策略吸引更多消費者,京東此次618各個舉動亦是如此。
從活躍用戶來看,拼多多年活躍買家數超過8.8億;阿里中國市場年度活躍用戶超過10億。相較之下,年度活躍用戶數為5.883億的京東,在搶奪用戶上更為迫切。
從成果來看,京東低價戰略的成效正在顯露。
5月12日公布的京東2023年第一季財報數據顯示,3月,京東日均活躍用戶數繼續取得雙位數的同比增長。對此,京東新任CEO許冉表示:“上線以來,百億補貼大致是符合預期效果的,用戶復購、活躍度有所提升。”
在京東不斷推出低價武器的過程中,也在不斷動搖拼多多的低價心智。
拼多多的調性降低了一部分用戶下單的欲望,而京東在商品質量、服務品質、物流速度等方面的心智已經塑造完成,在此基礎上,重拾低價標簽,勢必會搶奪其他平臺價格敏感用戶。
在互聯網用戶增量見頂、電商進入存量博弈的的當下,價格戰迎來高潮。
短期的低價的確可以提升消費欲望,提高商家銷量。但反過來看,當消費者習慣低價購物后,商家再想推高客單價產品、塑造品牌心智將難上加難。
從行業角度看,一時的價格戰固然能夠提升平臺銷量及日活,但也是“殺敵一千,自損八百”的戰術,絕非長久之計。
對平臺來說,價格固然重要,但在價格之上,做好質量、服務、內容等,也許更有利于行業的健康發展,平臺和商家才能走得更長遠。
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