文/王慧瑩 陳秋曉

　　編輯/子夜

　　在阿里云通義千問大模型面世一周后，釘釘迅速接入，打造中國版“Copilot”。

　　4月18日，在釘釘2023春季釘峰會上，釘釘總裁葉軍現場展示了在大模型加持下，一條“斜杠”就能喚起的智能化魔法世界：釘釘提供10余項AI能力，覆蓋群聊、文檔、視頻會議和低代碼應用開發等。

　　這意味著，釘釘將全面走向智能化，變為智能協同辦公平臺和智能應用開發平臺，也變得更加簡潔。

　　據葉軍介紹，接入大模型后，用戶可以在釘釘上完成從溝通到協作、從創意到實現、從管理到決策的全流程。

　　實際上，同一天，國內協同辦公市場十分熱鬧。除釘釘外，WPS、印象筆記、百度“如流”紛紛宣布，要接入AI大模型。

　　將大模型技術在業務端落地，并公開展示，釘釘搶到第一張協同辦公市場的船票，跑在了前面。即便是在阿里內部，釘釘也是接入通義千問的第一支業務團隊，因此目前可獨享大部分資源。

　　道理很簡單，協同辦公是大模型落地的絕佳場景，場上玩家都在盯著這個千載難逢的機會。在新機會面前，誰占領先機，誰就能最先占領客戶，抓住第一波市場需求。

　　眼下，釘釘正在用大模型重塑釘釘。但無論怎么變，釘釘最終想要的都是一個更清晰的商業路徑。當成為智能辦公協同平臺后，釘釘或將吸引一批高質量的付費用戶，而隨著用戶習慣逐漸養成，商業化便水到渠成。

　　更重要的是，大模型+釘釘，給釘釘帶來的不只是協同辦公的機遇，也是釘釘在其他領域突圍的機會。

　　在發布會上，釘釘還亮相了釘釘個人版，并介紹了搜索、AI助理等多個使用場景。未來，在大模型的加持下，釘釘正朝著一個觸達高效的“超級APP”走去。

　　就像葉軍曾提到的，“用大模型重做一遍釘釘，我們的決心是非常大的。”

　　1、魔法棒解放打工人?

　　“原來需要自己傷害腦細胞的事情，得習慣讓釘釘幫你先想一想。”釘釘總裁葉軍在36氪專訪視頻《四問釘釘》如是說道。

　　這背后，是大模型浪潮下，釘釘在協同辦公領域的一場自我重塑。

　　4月18日，釘釘2023春季釘峰會上，釘釘宣布正式接入阿里云語言大模型“通義千問”、全面走向智能化，并進行了其AI能力的現場演示。這是國內大模型落地辦公協同軟件后的首次現場演示。

　　從現場演示中我們看到，用戶若想在釘釘中喚醒人工智能，僅需要輸入一個“/”符號。

　　這道斜杠調動的功能集中在生成創作、摘要提取和應用開發三種類型上;首先覆蓋的是文檔、視頻會議、群聊和應用開發四個場景。釘釘表示，這是經過團隊仔細篩選的四個用戶量最大的場景。

　　首先，“/”會按要求智能助手創作出不同風格的文案、圖片或者表情。比如，用戶在“/”后輸入要求“腦暴5個適合鳳梨鮮果茶的小清新名稱”，釘釘便會迅速生成相應產品名稱和文字簡介。

　　釘釘智能生成產品名稱，截圖自釘釘現場演示視頻

　　其次，在群聊、協作文檔、視頻會議等場景中，“/”可以快速生成摘要、并延展至支持創建待辦等，減少了用戶處理海量碎片信息的時間成本和精力消耗。比如，新加入工作群聊的同事，面對已有的大量聊天信息無需“爬樓”，輸入“/”后即可獲取摘要，并直接生成待辦或預約日程。

　　釘釘總裁葉軍提到，“/”基于大模型的智能摘要能力又分為兩個維度，一個是以人為維度的摘取，按照日程溝通的邏輯對群聊、會議信息進行整理，以便快速了解內容;第二個則是基于內容本身的觀點抽取，對內容進行一二三四的羅列，并提取出關鍵詞等，加深用戶對信息的理解。

　　最后，“/”還能夠基于自然對話、圖片或文檔資料等，學習生成投票、表格等低代碼應用。以往用戶想在群聊中發起表決投票，往往需要借助小程序、甚至低代碼開發等，繁瑣且費時;而現在用戶可直接在釘釘中輸入“發起一個投票”的指令，投票程序便會快速生成。

　　又如門店管理者在線下看到一張意見收集表，希望能夠形成線上版本，便可直接拍下來，釘釘通過OCR和大模型的結合，能進行識別、理解和推理，直接生成在線表格，還能進一步根據用戶的反饋，對表格進行擴充和修改。

　　在過去，這些功能不是不能用，但有的需要用戶尋找不同的入口和路徑，有的則需要進行特定開發。而現在，用戶只管提需求，輸入“/”后便可直達功能。

　　葉軍將用戶輸入需求、斜杠調動AI完成任務的過程，分別概括為咒語和魔法棒。這背后是釘釘對生產力工具的重新思考——如何將人工智能與工作流程在同一個軟件中有機整合，如何在相應場景中能簡潔、快速地按需調動AI能力?

　　釘釘給出的答案便是這條斜杠。

　　目前，大模型與釘釘的結合還需要進一步訓練、優化，尚無法處理較為復雜的資料，如字數較多的文檔或者方言，暫無在現場演示的功能和場景，葉軍也直言“擔心翻車”。

　　不過，人機交互方式的變化會持續發生，未來甚至不再需要借助菜單和導航。從底層來看，SaaS、PaaS和IaaS這三層都會被繞過，AI將直接調動MaaS模型。

　　而在如此革新的變化浪潮中，釘釘的現場演示還僅是個開始，之后比拼的就是速度了。

　　2、釘釘必須快

　　釘釘的速度足夠快。

　　這距離阿里巴巴CEO張勇在阿里云峰會正式推出大模型產品“通義千問”，只過去了一周時間。

　　從0到能進行現場演示，釘釘與大模型緊密結合的時間僅兩個多月。在阿里所有產品中，釘釘是最先落地“通義千問”大模型的。

　　之所以能最快落地、實現與大模型能力的快速對接，是因為釘釘自身在人工智能領域有所積累。自身算法能力與“通義千問”大模型預訓練的集合，才給了釘釘如今進行現場演示的機會。

　　釘釘對自身算法能力的訓練，可追溯到2020年“云釘一體”戰略。該戰略旨在將云的算力輸送到釘釘的界面上。過去兩年，釘釘做了大量工作來連接云的底層能力，包括跟賬號體系、權限體系，計費體系等對接。云算力為釘釘提供大模型落地打下了堅實的基礎。

　　此外，釘釘龐大的個人和企業用戶群，則為模型訓練準備好了豐富的數據和場景，包括教育業、制造業、政務系統、醫療業等。

　　葉軍表示，動作如此之快，是為了“獨享大部分資源”，免去和高德、淘寶、天貓等其他阿里系產品內部競爭、排隊等待的時間。

　　而從外部行業的角度來看，釘釘的快，更是因為大模型重塑辦公領域已是大勢所趨，不少辦公軟件已經看到其必要性并加入競爭，爭取贏得先發優勢。

　　此時距離3月17日微軟將GPT—4應用于Microsoft 365 Copilot中也不過一個月時間，但大模型在協同辦公領域的落地，已經吸引了WPS、印象筆記、百度“如流”、飛書、釘釘等國產辦公軟件玩家的加入。同時，也還有石墨文檔、騰訊文檔在內的多款協同辦公產品，正在觀望和測試。

　　業內玩家都蠢蠢欲動，是因為大模型落地協同辦公有其必要性。AI大模型解放打工人、大幅提高工作效率甚至工作質量是顯而易見的，當其更全面滲透到寫郵件、改報告、數據分析等基礎工作中時，會為整個行業帶來升級效應。

　　目前，各家協同辦公產品借助大模型來實現的功能各有側重，但從進度來看，是相對接近的。

　　在釘釘宣布接入千問大模型的同一天，百度、金山WPS、印象筆記均宣布接入人工智能。

　　其中，百度是將自研大模型文心一言接入內部效率工具“如流”，在文案創作等常規AI功能外，主打智能編寫代碼的產品特色。

　　金山辦公則通過推文的形式宣布了WPS AI的上線，著重提供寫作場景的AI功能，如潤色改寫、翻譯、續寫等，放在金山文檔“輕文檔”的場景下實現。

　　WPS AI操作演示，圖源金山辦公微信公眾號

　　印象筆記將其AIGC能力命名為“印象AI”，主打協作體驗的智能化，強調“全面可用”。具體來看，印象AI接入的是印象筆記下的全線產品，涵蓋場景超過20個，包括印象圖記(思維導圖)、收藏家、掃描寶等。

　　更早前的4月11日，飛書也宣布推出AI助手“My AI”，同樣嵌入在線文檔、日程安排、會議等辦公寫作流程。

　　除了印象筆記外，上述辦公產品都暫未開放大模型的公測。葉軍認為，“在通用領域都差距不大，是由于適當的操作模式和邏輯本來就是通用的，也是很好的。”

　　而后期能產生差異化的關鍵，在于企業的研發靈活度和市場理解力：企業的原有優勢，會導致最后成長出各異的產品形態來。誰能更精準地抓住第一波需求，并實現客戶的轉化，未來商業化也就更有優勢。

　　3、不只是協同辦公，釘釘想要的還有更多

　　“未來一年，釘釘所有場景都將進行智能化改造，生態伙伴也會陸續接入，釘釘要all in智能化。”

　　隨著ChatGPT引領的大模型浪潮來襲，智能化是必然趨勢，釘釘想要的不只有協同辦公，而是覆蓋更多場景的智能化。

　　在這樣的基調下，除了斜杠魔法棒的推出，本次釘峰會的另一個亮點是，釘釘個人版首次亮相。

　　具體而言，釘釘個人版是釘釘面向個人用戶、小團隊用戶、高校用戶群體的輕量版本。據釘釘方面介紹，釘釘個人版將以AI服務為核心能力，融合通義千問大模型的能力，比如通過對話查詢各類知識、輔助創作各類文案、圖片，甚至電商海報等，讓釘釘更加簡潔。

　　的確，在追求高效、簡潔的產品體驗上，曾經的釘釘并不完美。面對協同辦公賽道的激烈競爭，釘釘的覆蓋規模和用戶數量是行業頭部無可厚非，但由于很多業務的重疊、功能的覆蓋，釘釘越來越復雜。

　　在現場，葉軍舉了一個例子。有很多人向葉軍抱怨，“不窮，我們就上來開個會，你非得讓我們先注冊一個企業，煩死了。”

　　釘釘個人版的出現，解決了這一難題。用戶可以在釘釘快速切換企業版和個人版，“馬上能夠開會，馬上能夠使用阿里云盤把個人資料存回家，” 葉軍介紹道。

　　釘釘個人版，圖源釘釘微信公眾號

　　而釘釘這樣的轉變思路早在上個月就已經體現。3月，釘釘全資收購了協同辦公廠商“我來wolai”。收購完成后，我來wolai團隊將負責智能化協作文檔的研發，和個人版文檔的產品設計。

　　需要了解的是，作為一款筆記產品，“我來wolai”是國內最早的“類Notion”產品。

　　對于Notion，協同辦公市場已經很熟悉。這款集成了筆記、知識庫、數據表格、看板、日歷等多種功能的產品，提出的“All-in-One”產品思路，是近年來協同辦公平臺的一大潮流，即通過一體化的工具完成人們在工作中所需要的一切，最大程度解放生產力。

　　實際上，這是“云釘一體”后釘釘思路的延伸。2020年，因“云釘一體”戰略并入阿里云后，釘釘開始一系列戰略轉向，其目標變成了要做云上的“微軟Office”。收購我來wolai，正是對產品功能、體驗上的補足。

　　對于釘釘而言，圍繞我來wolai，接入大模型，帶來的不只是協同辦公的機遇，更可能是釘釘在其他領域突圍的機會，尤其為商業化鋪路。

　　正如葉軍提到，比如在教育領域，由于學校預算不足，以往釘釘進校業務開展得并不順利。但釘釘個人版可以吸引對效率有要求的教師，他們更愿意用智能化產品“解放”自己。

　　釘釘落地智能校園，圖源釘釘微信公眾號

　　值得一提的是，接入大模型后，AI助手的出現讓釘釘完成了從單純協作辦公APP向協作類“超級APP”的轉變。

　　在釘釘上，打車、訂餐、買機票等一系列個體化行為，都可以借助“AI助手”完成。據葉軍介紹，這項功能目前已經接入量的第三方SaaS平臺，比如攜程、美團企業版;在內部，也有TMC商旅管理平臺：飛豬、高德打車、餓了么。

　　可以看到，當下，國內協同辦公市場紅海一片，釘釘雖然有用戶規模的優勢，但競爭對手們的勢頭也不容小覷。

　　更重要的是，各大廠商的競爭重點已經從用戶規模轉移到商業化上。釘釘+大模型的組合拳，讓釘釘更簡潔高效，或許能為釘釘在激烈的協同辦公市場，尤其是商業化嘗試，尋找到更多的可能。

　　中國協同辦公市場的AI大模型軍備競賽在Copilot出現的那一刻就已經開始。釘釘率先拿到了入場券，但未來，當各家產品都落地時，釘釘面臨的仍是一場關于硬實力的比拼。從快到穩，釘釘仍需要重塑自己。