10 月 24 日，京東舉辦雙十一啟動會，除了公布今年購物節的基礎性規則，還宣布了一系列提升消費者購物體驗的舉措。

　　首先，京東雙十一延續了去年由京東創下的晚上 8 點開啟活動的慣例，10 月 20 日晚 8 點開啟預售，10 月 31 日晚 8 點全面開啟，11 月 10 日晚 8 點迎來活動的巔峰高潮。

　　至于消費者最關心的優惠規則，京東此次雙十一的福利除了常規的品牌免單、跨店滿減、紅包雨，還有數字人民幣大禮包，京東科技將聯合中國銀行、招商銀行等銀行在北京、上海等 23 個地區發放規模達數千萬元的大禮包，另外，京東 PLUS 會員每人還可領超千元超級補貼。

　　第二，對于消費者們此前詬病的某些商品在購物節時反而漲價的問題，京東也給出了解決方案—— 30 天超長價保。據悉，京東雙十一期間，共有超 5 億種商品支持 30 天超長價保，覆蓋消費者領取優惠券購買的商品。

　　根據規則，10 月 20 日 -11 月 13 日，消費者購買帶有 "30 天價保 " 標識的商品并完成付款后，可自當日起 30 天內任意時間通過 " 一鍵價保 " 享受買貴退差價的服務保障，且在價保周期內可以多次申請，價保時間可延續至 " 雙十二 "。

　　其實，京東早在 2018 年就首創了價保服務，2021 年，將服務升級至一鍵價保，今年 618，再度升級至領優惠券下單也能價保的服務。

　　據了解，參與京東雙十一的實物類商品幾乎全部支持價保服務，涵蓋家電、手機、酒飲、母嬰、寵物用品、服飾、家居、美妝護膚等等。

　　不止是價格保護，針對消費者關心的退換貨等售后問題，京東在 2013 年便率先推出了 " 閃電退款 " 服務;" 只換不修 " 也是京東首創的售后模式，很多商品在質保期內出現損壞，無需維修，京東將直接提供一件新商品。

　　今年雙十一，除了家電、鍵鼠產品外，手機和母嬰電器也被納入 180 天 " 只換不修 " 的范圍。

　　第三，在物流體系和實體行業布局多年的資源今年也繼續將增加雙十一購物節的參與度。

　　助力實體經濟發展方面。今年雙十一，包括京東 MALL、京東新百貨、京東養車、京東大藥房等京東的全渠道生態布局將全面參與，

　　此外，京東小時購、京東到家還將聯合全國超 20 萬線下實體門店，包括超市、便利店、手機數碼店等各類業態，在為消費者提供便捷即時購物體驗的同時，也將助力線下實體門店獲得流量和增長。

　　物流服務方面，日前京東亞洲一號西安智能產業園 2 期也已開倉運營，可以更從容應對單量瞬時暴漲產生的訂單積壓。

　　另外，通過京東的前置倉布局，全國超 200 個城市的消費者只要參與預售，都有機會體驗最快分鐘級的收貨體驗。

　　且在雙十一前夕，京東快遞還推出了 " 全額保 " 服務，消費者寄快遞過程中如出現問題，可在保價范圍內享足額賠償，最快 24 小時極速到賬。

　　" 預計今年京東雙十一期間全鏈路服務投入將同比去年增超 50%"，京東集團副總裁、京東零售平臺業務中心負責人林琛在啟動會上表示。

　　最后值得一提的是，" 二選一 " 不再可行后，承接了更多商家資源的京東也拿出了自己的誠意。

　　例如在優化流量生態方面，京東將助力商家全渠道流量增長超 20%，在提升服務保障方面，將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的 102 項服務產品。

　　今年雙十一期間，京東還將發起" 百大產業帶扶持計劃 "，陸續向全國超 267 個產業帶招募新商家，為商家提供 10 大扶持舉措，覆蓋店鋪入駐、運營、成長、供應鏈、數字化轉型等等。