雖然分屬兩條完全不同的道路,但抖音電商正在模仿淘寶。
據Tech星球報道,近期,抖音內部宣布,部分中腰部業務將交由抖音電商服務商團隊執行,抖音電商的行業運營將分出兩條業務線,即內容業務和貨架業務,未來,抖音電商主要去做商城和品牌。
值得一提的是,原抖音電商作者商品運營負責人李恬已于今年6月離職,李恬是抖音初創“七人組”成員,曾任抖音運營負責人,抖音電商的“內容”和“商品”逐漸分流,也意味著李恬的職責也被分化。這一系列“大刀闊斧”的變化,或加速了抖音電商作者商品運營負責人李恬的離職。
但可以肯定的是, 現在的抖音正在向傳統電商平臺靠攏。抖音小店已經被悄無聲息的升級為抖音商城,新版界面不僅與傳統的貨架電商極度相似,還先后推出了百億補貼、拼團、秒殺等活動,商業邏輯幾乎與傳統的電商平臺無區別。
而抖音的野心遠不止于此。在界面變更之后,抖音又開始嘗試創造電商節。和淘寶的雙十一類似,抖音電商開啟了“抖音818發現好物節”。從抖音的造節訴求來看,抖音似乎準備通過短視頻、直播、泛商城等渠道滿足商家多元化經營需求,助其拓展市場增量,把818打造成全國第三個電商節。
抖音和傳統電商似乎正在不可避免的“雙向奔赴”。在淘寶、拼多多等傳統電商都在短視頻化,向興趣電商方向轉型的同時,抖音卻在向傳統的貨架電商轉型。雙方都在深入各自的主陣地,這其中似乎可以窺探出抖音電商面臨的困局。
首先抖音電商在品牌化層面不具備優勢。抖音此前的主要發力點似乎都集中在“興趣電商”,興趣電商靠情緒驅動,以沖動型購物為主,面臨的主要困局是復購率很低,所帶動的沖動型購物同樣不具備剛需性。生活剛需用品、大件商品、乃至正規的品牌商品,興趣電商幾乎不具備優勢。市場的現狀同樣印證了這個道理,品牌商家依然會將淘寶天貓主流傳統電商作為核心的經營陣地,抖音的興趣電商并不是各大品牌旗艦店的最優選。
其次,以內容為導向的電商缺乏中心場布局。在抖音等以內容為導向的平臺,內容與流量起到了決定性作用,一直以來抖音電商都是在以“貨找人”的形式運作,主播和粉絲是直播帶貨的核心。然而,內容電商的本質在于內容,優質的內容必須要有專業的主播來完成,但保證持續優質內容的輸出本身就是一件很困難的事,在內容與流量之間,商家與品牌方也很難做出權衡。若想在傳統電商面前形成絕對優勢,抖音電商必須完成以人為中心到以商品為中心的轉變。
最后,雖然電商已然是抖音發力的一大方向,但無論是物流與售后服務,還是產品的供應鏈,目前的抖音電商都有很多不足,遠未達到老牌電商平臺的高度。最為關鍵的一點是抖音電商的底層信任體系與真正的電商平臺存在差別,抖音電商底層信任更多的是來自于用戶對主播本人的信任,而不是來自于抖音平臺。如果主播足夠強大,內容足夠優質,即使換一家平臺直播帶貨,依然能達到不錯的效果。
從某種程度上說,抖音的興趣電商更像是一座圍城,外面的人想進去,進去的人卻想出來。當互聯網紅利消失,傳統電商逐漸觸及發展天花板時,以抖音電商為代表的興趣電商無疑是一個另類,短視頻化也一直被認定是電商未來的發展趨勢。
然而今天的抖音,似乎必須做出改變。因為傳統電商已經擁有的,同樣也是抖音電商從來沒有擁有過的。
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