用戶動線優化25%,單品頁滲透率提升55%,搜索效率提升8.2%,訪問深度加強10%,用戶價值提升10%......這些都是當當網2021年運營的成績單。1月10日,當當網2022供應商大會以云會議的方式舉辦。當當網運營中心運營負責人王明曦進行了“流量精細化 營銷精準化”的主題演講,據介紹,2021年當當網將運營動作落腳在用戶的每一次訪問、每一個點擊,通過數據不斷優化流量效率,讓用戶在當當網買書更方便、更快捷,助力當當網實現整體流量效率和用戶效益的雙提升。

　　(圖:2022當當出版人盛會主題)

　　俗話說,不提升效率的運營都是耍流氓,而隨著運營成為家常便飯,流量紅利枯竭,利用活動保證用戶增長與留存的效果越來越差。當當是如何做到流量及用戶效率雙升的呢?

　　流量上,當當網通過4大運營為單品聚流,拉長營銷爆點。第一,當當網豐富了算法推薦內容,增加了視頻形態的推薦、評論推薦、榜單書單等推薦。第二,當當網做了個人找商品個性化push和重點品、新品找人個性化push,個人找商品個性化push可根據促銷類別、用戶購買行為特征,分時分機型分偏好地進行定向推送;重點品、新品找人push可以從書籍品類、作者及相似度去圈定人。第三,當當網運營了免費領、答題活動、閱讀環游記活動等周期性的、多矩陣的活動,讓用戶裂變用戶,粘性更高,從而帶來更多的銷售機會。第四,當當網還運營了適合日常持續在線發力的營銷活動,比如領券中心里的拼券、微信小程序福利日的紅包雨和微信社群專屬重點品等,例如,微信社群當當網現在就有近1000個,近50萬的群成員,當當網會根據每個群不同的畫像和需求挑選社群專屬重點品在群里推廣,助力平臺整體銷量增長。

　　營銷上,當當網持續優化和推進多樣化、場景化推薦,讓營銷更聰明更智能。據悉,當當網多樣化、場景化推薦策略主要有兩種,一種是基于商品的推薦,一種是基于人的推薦,依據推薦,當當整體的支付轉化率提升了33%。

　　近年來,隨著市場流量變化,用戶購物心智變化,越來越多的用戶更喜歡依賴于微信生態的輕量化社交化的購物,微信生態的也成為當當網運營的重要一環。在視頻號上,當當網做了書單、爆款、新書、必讀等不同內容的薦書類直播,篩選公域流量的用戶關注公眾號,進行標簽梳理引導進入不同標簽社群。公眾號上,當當網通過合作伙伴和當當運營一起共創的文章來培養用戶閱讀習慣,抓住用戶碎片化的時間培養閱讀。社群上,當當網已組建消費型社群、成長型社群、IP型(品牌)社群、賺錢型社群、興趣類社群、行業(身份)型社群,2022年當當網將根據不同群的屬性,通過團購、秒殺、送券、學習技能分享、激勵活動、流量扶持、品牌背書等,持續深挖私域流量。2021年,當當網還完成了企業號、微信小程序的搭建,2022年,將全面發力,助力銷售。

　　當當網認為,無論哪一個陣地的運營,單純靠利益去刺激消費都是不長久不健康的,未來當當網將聯合更多伙伴和用戶共創內容,擴大聲量,助力營銷帶貨。

　　2022年是當當的轉型之年,展望未來,當當網運營負責人表示,當當網不僅要成為爆款書的發動機,也要成為讀者可信賴的閱讀平臺。