中國銀行業數字化轉型至今經歷四大階段。在外部政策和競爭環境壓力下，為更好地適應市場，中國銀行業內部組織變革顯得尤其重要。目前多個大型銀行機構已從“產品”經營模式轉成“客戶”經營模式。這個轉變，基于銀行業降本增效的目標，對復合型人才和業務能力的需求會大幅度提高。數字化企業學習平臺能夠有效協助中國銀行業在組織變革的過程中，從人才培育效率、知識管理化、團隊競爭力等維度提供有力支撐，成為實現組織變革賦能業務的重要途徑。

　　操作更便捷的企業學習平臺更能獲銀行業員工的青睞

　　調查數據顯示，近五成銀行員工表示期待更活躍的論壇模塊和更多元化課程內容;超五成銀行員工表示，操作更友好的系統以及更便捷的登入方式值得期待;在系統功能喜好調查中，顯現出多形式功能布局態勢。艾媒咨詢分析師認為，數字化企業學習平臺若擁有更多元化的培訓內容和應用場景，以及更便捷的操作方式，員工對知識習得的滿足感將更強，更能獲中國銀行業員工的青睞從而達到更好的培訓效果。

　　擁有完整產業生態閉環的數字化企業學習平臺供應商更具備市場競爭力

　　調查數據顯示，超五成中國銀行業培訓組織者表示期待系統操作更便捷和培訓效果實現數據可視化;在中國銀行業企業高管的定性調查中發現，數字化企業學習平臺的數據安全保障是最大的考慮因素，占87.1%;企業上云過程中是否存在數據遷徙丟失的風險占76.9%;解決方案的性價比考慮占75.6%。艾媒咨詢分析師認為，中國銀行業培訓數字化轉型對數據的安全性和完整性要求相對嚴格，擁有完整產業生態閉環的數字化企業學習平臺供應商更具備市場信任度和競爭力。

　　2021年中國銀行數字化企業學習系統使用情況

　　調查數據顯示，2021年中國銀行企業擁有線上學習系統的占93.2%，61.3%中國銀行企業表示使用的是內部學習系統，由銀行自主開發和外部供應商定制開發兩部分組成。艾媒咨詢分析師認為，目前中國銀行業的企業數字化學習已較為普及。從信息安全性和穩定性兩方面考慮，銀行業數字化學習系統私有化具有一定的必然性。出于用戶體驗、投入成本和產出實效上的考慮，數字化企業學習平臺供應商賦能定制開發提供合規私域云和定制系統，相比自主開發系統，將擁有較大的優勢。

　　2021年中國銀行數字化企業學習調研用戶畫像

　　2021年中國銀行業數字化企業學習用戶主動接受培訓因素

　　調查數據顯示，71.4%用戶表示其主動接受培訓的原因是需要充實行業知識的豐富程度，63.0%用戶是為了提升自身業務水平。艾媒咨詢分析師認為，中國銀行業數字化企業學習用戶主動接受培訓的因素主要是為更好服務于本職工作、充實行業知識、提升個人業務水平及團隊能力，從而讓自身工作晉升有更大的成長空間。