今年的京東618，不僅線上欣欣向榮，線下的京東之家也通過線上、線下營銷閉環斬獲頗豐。這個618期間，新店開業成為各地與京東之家合作的通訊零售商的一個大主題。6月1日至今，共有超60個京東之家在全國各地開業，多個區域的合作伙伴跑贏大市，不斷創下新的紀錄。這也從側面說明，京東之家對全渠道模式的積極探索，正在深刻地改變著通訊零售行業的格局，為存量競爭的通訊零售市場注入新的活力。在這批新開了京東之家門店的合作伙伴中，有很多在行業內打拼20多年的資深大佬，他們第一次與京東之家展開了合作，從他們的切身體會中，可以一起管窺時代的浪花。

　　“數字化購物中心”蘊含無數商機

　　從最初代理BP機、大哥大，到后來經歷愛立信、摩托羅拉、諾基亞、三星等手機品牌的興衰更迭，再到如今零售渠道逐步實現扁平化，在手機零售打拼了20多年的何慧敏剛剛開設了京東之家長沙洋湖天街店和長沙寧鄉吾悅廣場店。擁有湖南飛鴻電子信息有限公司董事長這一多重身份的何慧敏，一向是湖南手機零售業公認的“大佬”級人物，他總是能夠在變革的前夜，準確找到轉型發展的方向。

　　2021年，何慧敏選擇與京東之家展開合作。他有一個雄心勃勃的發展計劃：在當前線下門店普遍收縮的大背景下，今年開張10家新店。“我覺得京東之家給了所有手機經銷商一個很好的機會。”站在行業的高度，他直言不諱地表達了對行業興替的認知，指出當下手機零售行業存在的痼疾，也道出了自己對京東之家模式的信任。

　　新開業的京東之家湖南長沙洋湖天街店

　　首先，何慧敏認為，手機零售必須保持敏銳的觸覺，與時代脫鉤、與市場脫鉤，就會失去自我調整迭代的能力，走向落寞;其次，并不是所有品牌和經銷商都適用于品牌專賣模式，中小品牌實力不足以支撐專賣店存在和線下拓展，綜合店是唯一出路，然而，靠綜合店自身很難進入核心商圈的大型購物中心。

　　在他看來，線下門店的情景體驗優勢，注定實體零售業不會消亡，但路邊店前景渺茫，零售終端品牌只有在大的購物中心里，才有活下去的空間。而京東之家的全渠道模式，就是撬動這一商業機會的杠桿。

　　何慧敏將京東之家形容為一個虛擬的“數字化購物中心”：京東的良好口碑和用戶號召力，結合線上、線下共融共通的全渠道模式，以及小時達等業務創新，為這個“數字化購物中心”引來海量客流。合作伙伴以京東之家門店形式“入駐”，疊加自身在品牌、渠道、資金方面的優勢，成功將線上流量引入線下門店，全方位激活消費者的線下需求。

　　與此同時，京東之家模式還是手機經銷商進入實體購物中心的一大捷徑。“原來我們自己靠運營商，運營商無法進Mall，我們自己的品牌Mall也不買賬。”他坦言，京東之家的存在掃平了他想要進入大型購物中心的阻礙，二者的能力疊加在一起，讓他能夠在談判中掌握主動權。

　　一分耕耘一分收獲，對于京東之家模式的信任，也讓何慧敏在今年的京東618收獲了好成績——一家端午節新開業的門店，最近幾天的單日手機銷量能夠達到40臺以上。作為手機零售的老行尊，他對京東之家口碑優勢轉化的進店流量、618等營銷節點相應的資源和以“實”惠百萬店為代表的政策支持印象深刻：“得資源者得天下，京東之家在貨源上給予了很多支持。像爆款機型全行業資源有限，獲得資源傾斜后，肯定能夠收獲得更多。”

　　手機零售迎來的第三條道路

　　盡管旗下的京東之家還在緊鑼密鼓地建設之中，但今年剛剛選擇與京東合作的江蘇國力通信總經理王海峰，同樣篤定京東之家模式適合自己。他對京東之家的信任，更多來源于京東的口碑和先行者們的實踐。當然，最后促成這一決斷的，還是作為資深手機經銷商對行業趨勢的洞察。

　　新開業的京東專賣店無錫新區哥倫布店

　　從早年的運營商合作門店到后來的品牌專賣，2000年開始入行手機零售的王海峰，幾乎見證了整個行業的變遷。“我們第一個手機店就是在百貨商場里面，兩三節柜臺一年的銷售可以做到一個億”，當年那個手機銷售的瘋狂時代，王海峰至今記憶猶新。

　　時過境遷，王海峰認為，今天的手機零售市場，面臨著兩個新的趨勢：首先，品牌高度集中，六、七個主要品牌掌握八、九成市場份額;其次，渠道變遷，從手機大賣場到手機品牌專營店的改變。這也是如今的手機經銷商面臨的兩條主要發展道路，而京東之家正是渠道變革中的新機會，是從業者迫切尋找的第三條路。他剛剛在無錫新區開設了一家京東專賣店，今年10月還將開設一家新的京東之家。

　　“京東之家全渠道模式，既有線上的效率和流量，也有線下的履約和服務，這種融合代表了未來的趨勢。”王海峰認為，目前的消費趨勢是線上與線下的結合，“京東經過這么多年的沉淀，在線上的口碑或者說知名度已經非常高，也得到了廣大消費者的認可，線下的京東之家延續了這種口碑，加上小時達等創新體驗，非常受用戶的認可。”

　　值得一提的是，按照京東之家2021年的戰略規劃，正在建設之中的京東之家幾乎全部位于大型購物中心。王海峰對此頗為看好，“購物中心是一個城市商業行為最密集的地點，也是手機零售現在的兵家必爭之地，掌握了購物中心，就等于掌握手機線下零售的先機。”

　　“小時達”速度跑贏618

　　東北核心城市哈爾濱，歷來都是手機品牌的兵家必爭之地。在這片黑土地上成長起來的七星手機連鎖，在當地也是家喻戶曉。不過，七星手機連鎖哈爾濱分公司總經理、京東之家哈爾濱金爵萬象店和哈爾濱紅博中央公園店的總負責人徐玉芳認為，隨著消費習慣的改變，年輕人對線上選產品和購物越來越依賴，企業必須尋找新的生存途徑，即線上+線下全渠道運營。

　　新開業的京東之家哈爾濱金爵萬象店

　　2020年，七星與京東到家有過深入合作，徐玉芳對以“小時達”為代表的即時消費有了深入了解，并到北京參觀了京東之家，以及當下線上產品引流、線下門店體驗+服務的新經營模式。徐玉芳即刻做出決定，與京東之家達成深度合作。據她介紹，京東之家模式帶給自己的首先是堪比快遞的手機送貨速度，滿足了用戶快速拿到手機的需求;其次，“手機+京造”的門店選品組合，為消費者帶來了一站式的購物體驗;再次，京東618的門店幫扶政策和多樣化的營銷活動，讓門店獲得了更多曝光機會和流量，得以發揮體驗優勢，增進用戶粘性。

　　徐玉芳介紹，京東之家門店目前每天都會接到10個左右的線上邀約，今年京東618期間，通過線上為線下引流，實現了30%的銷售增長。她還透露，現在自己的主要精力，都撲在了新店選址上，目前已經有5家京東之家新店在建，自己的“小目標”是年內布局10家以上新店。

　　回顧三位京東之家合作伙伴的經歷和觀點，不難發現，在當下新的消費浪潮洗禮下，意識到傳統模式無以為繼的手機經銷商們，都在積極探索轉型升級，醞釀一場以渠道建設為核心的行業破圈之戰。2021年的京東之家，正積極與各地手機零售強商攜手，加速落地城市地標型核心購物中心。聚合線上、線下全渠道優勢和供應鏈資源，嫁接合作伙伴自身優勢能力，京東之家正將“1+1>2”的神奇化反變為現實，給手機零售的未來創造更大的想象空間。