自“2021京東618,18周年慶”開啟以來，福州京東之家旗艦店內相繼落地門店隨手拍、王者榮耀晉級賽、會員專屬福利、618互動游戲等系列線下活動，通過線上引流和線下豐富活動、實惠價格，吸引眾多消費者進店體驗消費，“線上線下一起618”的氛圍十足，儼然成為當地年輕人網友線下打卡的熱門地標。

　　面對門店一路看漲的銷售業績，福州京東之家負責人孫發強也難掩好心情。作為京東通訊全渠道戰略在華南地區的重要落地門店，對于即將進入高潮期的京東618，他充滿信心。通過承辦新品首發、線下互動，以及京東618、京東11.11等重磅線上線下活動，結合京東之家全渠道和供應鏈優勢下的出色履約能力和有溫度的服務，不僅收獲了穩固的客群，口碑也更上層樓。

　　線上線下融合發力 通訊老兵再戰京東618

　　最近一段時間，從線上到線下，緊張而刺激的京東618大促已全面解鎖，線上線下海量活動和優惠政策吸引了眾多消費者參與。孫發強也感受到了今年京東618與以往的“不同”——店面京東618氛圍更火熱，店面承接的線下活動更多，消費者電話咨詢更頻繁、進店頻率更高。

　　據孫發強介紹，在京東618期間，京東之家福州旗艦店將聯動京東通訊和游戲手機品牌，共同組織一場坐落福州核心商圈，甄選10支優秀隊伍進行角逐的王者榮耀線下晉級賽。門店還同步承接京東發起的門店“隨手拍”活動，消費者拍攝帶有京東618元素的照片，分享身邊的618故事，就有機會抽取華為Mate40 Pro手機、SK-II春日娃娃限定版神仙水禮盒、五菱宏光MINIEV、雅迪電動車等豐厚獎品。

　　“這些線上線下聯動的活動，確實為我們帶來了可觀的流量增長。”孫發強表示，6月1日還沒到，店內已經出現了明顯的銷量增長。

　　在孫發強看來，京東之家承載的各項活動，既為游戲粉絲和手游發燒友提供一個線下聚會的場地，也促進玩家向顧客轉化，帶來可觀的手機及周邊產品銷量提升。今年京東618期間，京東之家福州旗艦店將配合小米超級品牌日、蘋果超級品牌日等活動，進一步刺激包括游戲手機及游戲主題周邊產品在內的手機通訊、數碼產品的增長。

　　“那邊游戲手機柜臺前的顧客，是循著線上618門店隨手拍活動找到我們店的，看到了今天恰巧有優惠活動，就進店選了。最近有相當一部分顧客是被活動吸引來店里的。”孫發強看著店內絡繹不絕的來客，欣喜地告訴記者。

　　事實上，京東之家福州旗艦店618火熱營銷氛圍，只是京東今年618面向線下門店布局的冰山一角。5月26日，京東宣布618“實”惠百萬店計劃，該計劃貫穿整個京東618，將聯動超300萬家線下門店，并通過專項資源投入，推動門店激活商業潛能、優化服務質量、開拓銷售機會，實現有質量的增長，預計將吸引超2.5億人次消費者到店體驗消費。其中，京東之家等線下門店，將獲得價值超5億元的專項流量資源，除了類似“618門店隨手拍”這樣的線下快閃活動外，線下門店還可通過直播加強與消費者的互動，進而獲得流量曝光，拓寬營銷渠道，提升銷售效率。

　　孫發強指出，京東618帶來的流量高峰，讓門店自進入今年618以來，成交額同比增長100%。

　　他表示，京東對線下門店的扶持，以及京東之家線上線下融合的模式，能夠為線下門店帶來額外的流量支持，這是京東之家能夠在眾多通訊類零售門店中脫穎而出的重要原因。今年京東618，門店還將在京東的指導下，開啟一直沒有深入嘗試的電商直播，現在已經搭建了直播間，完成了主播培訓，并積累了1萬多粉絲，只待京東618一展身手。

　　流量加持+重磅活動 銷量美譽度雙豐收

　　這已經不是福州京東之家旗艦店開業以來經歷的第一個“618”。這家門店的掌舵人孫發強，在同行眼里，是一位敢于“吃螃蟹”的改革派。他從“大哥大”時代開始就在行業打拼，目前經營著福州天拓海通訊貿易有限公司——一家有二十余年經營歷史的老牌手機通訊企業。豐富的從業經歷讓他早早就意識到，隨著市場環境、顧客生活消費習慣的變遷，傳統經營方式活力不再。無論是與運營商合作，還是運營單一品牌專營店，都不可避免受到環境大起大落的影響。因此，在行業對線上線下融合經營模式尚處于摸索階段時，他就率先與京東開展合作，開設了福州第一家京東之家，駛入“線上線下全渠道融合”的快車道。

　　自開業以來，這家門店多次成為榮耀V30、蘋果iPhone11等旗艦級機型全國首發的線下分會場。不在北上廣深等超一線城市，卻能夠屢屢承接京東之家的新機首發、線下分會場、游戲首戰等重磅活動，去年歲末更是承辦了使命召喚線下賽，讓福州京東之家成為手游玩家和潮人追新、打卡的新地標。在當地很多消費者眼中，福州京東之家旗艦店不僅是手機通訊產品的銷售門店，也是線上與線下各種活動的交匯點和體驗平臺。因此，福州京東之家旗艦店也從傳統門店中脫穎而出，成就了銷量和美譽度雙豐收。

　　(福州京東之家華為榮耀V30首發活動)

　　孫發強感慨，與京東之家合作，影響最大的就是線上線下結合的營銷能力。一方面，京東之家帶來了線上優質流量、豐富的活動策劃、物料、廠商樣機和促銷資源的支持;另一方面，京東在渠道、流量、營銷模式上為京東之家提供支持和幫助，借助京東到家“線上下單，線下小時送達”建立起來的即時消費履約能力，都讓自己獲益良多。

　　“作為地方商家，無論你在當地有多大規模，如果自己組織力量開展活動，無論是和手機品牌談合作還是廣告宣發，效果都很難達到現在的程度。至于數字化營銷，我們的理解可能還停留在書本上，更是沒有實戰經驗。也許最后只能回到打價格戰的常態上，毫無新意。”他對當下的實體經濟發展模式有著清晰的認知：“只開一個門店，坐等顧客上門，這種九十年代的打法現在行不通了。不管什么類型的門店，如果沒有線上導流，觸及到的客戶面就會越來越小。”

　　目前，福州京東之家門店平均每天會接到20至30個顧客咨詢電話，這是京東之家模式為他帶來的寶貴流量。而小時達輻射5公里范圍，最遠服務案例發生在距門店30多公里處，直接由員工打車派送。最快一次，顧客下單后剛剛飲了一杯茶，手機就已經送達。在做好小時達的同時，京東之家還提供數據遷移、貼膜、使用指導等貼心的小服務，大幅提升客戶滿意度。

　　通過對流量價值的發掘，結合服務和履約能力的強化，將優勢轉化為門店發展的動力，京東之家在福州的消費者口碑逐年提升。在這一品牌力的影響下，福州京東之家也獲得了更多線上線下整合營銷資源的傾斜，形成良性循環。今年京東618期間，福州京東之家旗艦店提前備戰并迅速進入狀態，隨著門店運營漸入佳境，京東之家全渠道模式在當地將贏得更多消費者的信任和青睞。