近日,網傳汽車之家與個別經銷商因價格問題遭遇抵制。汽車之家第一時間對“封殺傳聞”予以否認,指出目前已與全國23000多家經銷商完成2019年度合作協議簽署。
有多家經銷商在接受記者采訪后表示,汽車網站線索帶來的銷售轉化,不遜于店面客源,將持續觀望事態進展,待幾大集團博弈后再做決定。一位資深汽車業內人士在接受采訪時指出,事件的核心矛盾在于銷售線索的價值。在經銷商與汽車之家本處同一產業鏈,及線索價值仍無可替代的情況下,經銷商與汽車之家終將重回理性對話的平臺上來,實現“雙贏”。
“封殺”失實,會員服務獲得經銷商肯定
一家總部位于重慶汽博中心的某經銷商集團市場負責人表示,“并沒有出臺針對汽車之家的要求,管轄范圍內仍然有經銷店申請購買汽車之家會員年費并獲得批準。”另外一家總部設在成都的經銷商直言,“盡管現在垂直網站的廣告效果不及預期,不過(汽車之家)會員服務提供的銷售線索仍然有些作用,不敢放棄。”
事實上,汽車網站的線索收集和轉化能力一直被汽車經銷商所依賴。無論是平面媒體還是近年來興起的汽車自媒體,以及綜合性門戶,銷售轉化效率都不足以對垂直汽車門戶網站形成挑戰。
數據顯示,汽車之家目前是國內規模最大、覆蓋面最廣、真實用戶最多的汽車服務網站,其對于用戶數據的統計分析中隱藏著豐富的銷售線索,且具有強大的競爭力。
汽車之家副總裁兼經銷商事業部總經理吳濤在接受采訪時表示,“2018年,汽車之家提供線索量達1.1億條,店均線索獲取量提升11%,幫助經銷商成交超600萬輛,轉化率位列垂直行業第一,是競品轉化率的兩倍多。”
據悉,汽車之家與經銷商的續約合作穩定,目前已與全國23000多家經銷商簽訂新的合作協議,不存在網傳的封殺問題。
如何賦能經銷商?汽車之家將升級產品和服務
資深汽車媒體評論員童濟仁在專欄文章中一指出,“封殺”事件是雙方在商業上所產生的分歧,并非是對合作內容的質疑。經銷商與汽車網站是同處一個產業鏈不同環節,合作基于雙方分工與各自優勢,不僅沒有沖突,甚至是“唇亡齒寒”的關系。
汽車之家董事長陸敏在朋友圈也發表了同樣的觀點,“雙方均是汽車生態圈里面上下游的合作伙伴,價值大于價格的情況下,應當保持理智,實現雙贏,價格大于價值時,也應該理性溝通,直到價值大于價格才成交。這樣才能真正雙贏。”
日前,全國工商聯汽車經銷商商會也介入到此事,在組織召開的汽車之家與經銷商溝通會上,多位經銷商商代表強調,希望汽車之家多與經銷商溝通,了解“客戶”的需求,在車市寒冬與經銷商一起抱團取暖。
在認真聽取了各大經銷商代表的發言之后,汽車之家做出回應,針對經銷商在行業寒冬遭遇到的困境,汽車之家除了為經銷商提供會員服務外,也會不斷創新升級產品和服務。汽車之家還承諾,將在第一季度舉辦春季百城購車節活動,給予經銷商線索保量承諾及打折鉅惠等,快速幫助經銷商提升新車銷量。
全國工商聯汽車經銷商商會秘書長朱孔源表示,“溝通會開啟了汽車之家與經銷商集團和諧溝通的良好開端,通過持續不斷的誠意溝通,相信任何問題都會得到妥善解決,希望雙方在商會組織下,建立定期溝通機制,及時了解各自難題,打消疑慮,共度行業寒冬。”
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