這兩天，朋友圈里鋪天蓋地都是羅一笑小朋友，大家為羅爾深情的文字打動，慷慨解囊熱情轉發，卻又被隨之而來的反轉潑了一盆冷水。從轉發捐款到質疑再到公開致歉，聲音一浪大過一浪。這場事件引發了一場全民大討論，也將備受關注的互聯網公益和個人求助再次推到了風口浪尖。

　　互聯網公益平臺出現在傳統慈善機構式微的節點，過去，社會微小個體的求助與高高在上的機構形成困局，對于慈善款項去向何處落實如何，群眾完全無從知曉，因而著急尋找一個公開透明又便捷易達的新方式。移動互聯網的崛起，讓騰訊公益、輕松籌等平臺得以出現和發展。通過規范化、透明化的表現，這些渠道獲得了大眾的認可。

　　從互聯網公益和個人求助的角度來看羅爾事件，爭議主要集中在以下幾個方面：籌款過程中信息不透明、不對稱;如何對求助信息的真實性進行甄別;超出實際使用需要的善款如何處理;后續治療情況是否公開等。

　　如果這次羅爾沒有借助微信平臺的打賞來籌款，而是通過專業的互聯網公益救助平臺發起項目，事件的過程又會是怎樣的呢?

　　首先是大家最為關注的求助信息甄別問題。如果在騰訊公益發起項目，會有公募機構在前期對羅爾的家庭情況進行審核和確認，如果有基金會認領，會更加放心和透明。在輕松籌平臺上，也會有工作人員進行人工審核，羅爾需上傳自己與女兒的親子關系證明、身份證明、公立醫院病歷及診斷證明等，通過這種方式保證項目的真實性。

　　然后，羅爾需根據羅一笑小朋友的實際病情及花費，在平臺上設置明確的籌款目標。騰訊公益、輕松籌這些平臺可以實現項目信息的透明化，每個項目都有自己單獨的頁面，頁面上明確顯示著籌款目標、目前的捐款數、捐款人次及捐款進度等，在整個籌款過程中，公眾可以清楚的看到已經籌集的額度，從而打破信息的不對等、不透明，杜絕出現在這次事件中款項遠遠超額而大眾卻不知曉仍繼續捐助的情況。

　　羅爾事件的反轉，最大的推動是來自熟人的“小道消息”，他的前同事、女兒同幼兒園孩子家長的朋友圈、微信聊天截圖等在各家報道中流傳。而在現有的主流公益平臺上，通過舉報制度則可以讓這一推動力更加高效和快速。以輕松籌為例，羅爾的文章是面對不特定人群進行傳播的，而輕松籌主要以熟人圈子內的傳播為主，發起人的朋友如果看到家庭條件還不錯或者病情不屬實的人來籌款，就會給平臺提供舉報線索，要求介入調查。平臺會有專門的人員進行處理，從病情與家庭條件雙向入手，醫院方與居委會都成為信息的核驗對象，為項目真實性提供保障。如果發現項目造假，籌款可以原路退回;如果質疑款項的使用情況，也可以將錢不支付給個人而是打給其所在的醫院或公益組織，由他們監督善款的實際使用及后續。

　　接著，就是超過目標金額的善款如何處理。羅爾事件中，由于微信打賞渠道本身不具備返還的功能，且缺乏相應事件的處理經驗，因此這筆款項的存在十分尷尬。而現有的互聯網公益平臺則早已對此種情況做了預案。騰訊公益項目如款項額度較高會自動推薦掛靠一家公募機構，善款直接進入公募機構賬戶，接受公募機構的監督和監管。在輕松籌，如果刨除實際治療所需后款項仍有結余，平臺會建議退款或在雙方協商之后建議把錢捐給醫院的基金會或當地的慈善組織。

　　最后，在后續治療更新上，互聯網公益平臺會根據治療流程實時跟進更新。在騰訊公益上的樂捐項目完成募款后，在執行過程中需要及時更新項目進展。執行結束后，由發起方、執行方和公募機構負責提供項目結項報告，面對所有愛心用戶反饋款項使用細節和執行結果。

品友互動
根據以上的分析，我們可以看到的是，在當前大眾關注與質疑的問題上，現有的主流互聯網公益平臺其實早已開始著手解決和完善。在羅爾事件中，由于羅爾自身的出發點，沒有選擇適合的渠道，也沒有實現信息的公開透明，確實有不當的地方，但不應就此否定整個互聯網公益和個人救助行業。對于大多數罹患大病身陷困境卻求助無門的普通家庭來說，他們散盡家財、沒有車子房產、苦苦自救，正是互聯網公益平臺和個人求助方式的出現，給了他們生存下去的希望。如果因為類似個例把這種模式扼殺了，會讓無數無辜求助者的聲音難以被公眾聽到、相信并伸出援手。

　　在經歷了這樣一場事件之后，但愿留下的不只是議論與指責，而是各方都能反思改進讓互聯網公益環境變得更好，讓慷慨的善意不再淪為輕信的指責。也只有積極規范互聯網公益和個人救助事業的發展，才能真正讓羅爾們站住，讓無力者有力，讓悲觀者振作，讓規范的互聯網個人救助遠行。