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從“人管人”到“人管AI”，ZENAVA正在重塑企業組織

以ZENAVA在客戶服務場景的應用為例，如今AI員工已經能夠獨立承擔超過80%的標準化問題，讓人類客服只聚焦在復雜場景，既降低人力投入，又讓客戶響應速度提升數倍。而在營銷場景，AI員工不僅能獨立接待客戶，結合歷史數據主動推薦方案;它還可以實時識別并分配線索，避免客戶在跟進過程中遺失，把“可能的客戶”轉化為“實際的收入”。這不僅改善了單個環節的效率，更直接影響到企業的營收增長。