9 月 22 日，國內的售后服務平臺瑞云服務云宣布完成千萬美金 A 輪及 A+輪融資。其中，A 輪融資由初心資本領投，藍湖資本跟投，A+ 輪由經緯創投獨家投資。指數資本擔任獨家財務顧問。本輪融資將主要用于生態建設、產品技術研發、營銷推廣和運營資金。

　　隨著客戶體驗時代和存量市場的到來，企業越來越重視售后服務，售后服務SaaS 最近幾年發展勢頭迅猛。

　　一方面，優質的售后服務對于客戶留存、提高復購/增購有著重要意義，每一次體驗不佳的售后服務，都面臨著潛在的客戶流失;另一方面，隨著流量紅利消失，企業從原本重視前端的營銷、銷售逐漸向客戶運營轉變，售后服務是連接客戶、提升客戶體驗的最重要觸點。企業不僅要做好被動服務，更要主動發展主動服務和價值服務。這也為售后服務 SaaS 帶來了新的發展機遇。

　　以連接、提效、增值為核心，助力企業持續增長

　　瑞云服務云定位于大中型企業一體化服務平臺，以連接、提效、增值為核心，助力企業實現服務效率、服務體驗和客戶價值的提升，實現持續增長。