2021年12月14日,HUAWEI Developer Day與開發者們相約深圳,來自航班管家和高鐵管家的高級業務總監國萌出席創新開發分論壇,與大家分享如何打通帳號體系,一鍵鏈接流量矩陣。

航班管家和高鐵管家母公司——深圳市活力天匯科技股份有限公司,是國內最大的獨立出行服務平臺,先后推出航班管家App、 高鐵管家App,注冊用戶群2.5億+,為用戶提供包括票務服務、航班動態、酒店預訂等在內的一站式出行服務。隨著出行業務版圖擴充,航班管家與高鐵管家的產品形態不斷豐富,除了App,還通過負一屏卡片、行程助手快應用、H5等方式觸達用戶。
流量來源渠道豐富了,緊接著便需要思考如何提升流量轉化率。在轉化過程中,用戶注冊登錄是第一步,也是最為關鍵的一步。此前主流登錄方式大致有以下幾種:
1. 帳號密碼登錄;
2. 手機號、短信驗證碼登錄;
3. 第三方帳號授權登錄。
但是,這幾種方式普遍操作繁瑣,甚至需要跳出產品頁面。且如果用戶已經注冊過,下次改變了登錄方式,若登錄帳號不一樣,又會帶來新的難題,如:兩個帳號間行程信息無法互通、后續合并帳號處理困難等等。這些問題不僅損害了用戶體驗,還增加了管家團隊的帳號運營負擔,與提升轉化率的初衷背道而馳。
華為鑰匙環服務的出現使得這些問題迎刃而解,用戶在同一開發者旗下產品的任意形態登錄后,在其他形態均可實現一鍵登錄,輕松連接App、快應用、H5,過程安全流暢、高效便捷。
在接入之初,管家團隊最關注功能安全性,而鑰匙環服務的核心優勢之一便是安全可靠,主要體現在幾個方面。
1. 由開發者配置支持此服務的App、快應用、 H5,未經授權無法獲取用戶認證憑據;
2. 用戶的個人信息存儲在設備本地,使用 Binder傳輸,可保障數據安全;
3. 用戶卸載App后,登錄信息也會被刪除。
對于鑰匙環服務幫助管家實現的轉化成果,國萌在會上展示了詳細數據。


從用戶質量來看,航班管家和高鐵管家總用戶中,華為平臺新注冊用戶占49%,且華為平臺在新設備上的新注冊用戶比例達到了74%,相較于其他平臺數據比較可觀。從用戶體驗來看,10月份上線以來,通過鑰匙環服務跨應用和跨形態登錄的用戶月度環比漲幅達80%,可以看出用戶普遍認可鑰匙環服務的功能體驗。從效果上看,新設備用戶從打開APP到登錄流量轉化率提升了12%。最后,從成本來看,原來使用手機號驗證碼登錄的用戶,可改用鑰匙環一鍵登錄,降低了短信成本2.5%。
總的來說,優質用戶多,用戶體驗好,降本空間大,鑰匙環服務給航班管家和高鐵管家帶來了立竿見影的效益。
未來,航班管家和高鐵管家將攜手鑰匙環服務為用戶打造更多精彩的功能,為用戶提供便捷智能的服務,讓出行體驗更加美好。
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