近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴愛回收旗下二手 3C 交易平臺拍機堂銷售問題手機，用戶要求退貨，平臺找借口不予退貨。

　　用戶稱，自己通過拍機堂購買手機，質檢報告顯示觸摸功能正常，但收到貨后發現觸摸功能失靈，平臺稱質檢報告有寫明設備進過水，所以不予退貨。

　　用戶稱，自己在與客服溝通的過程中，客服還在尚未溝通完成之前關閉對話窗口。用戶認為拍機堂平臺銷售存在質量問題的產品，存在涉騙行為，售后服務方面也很糟糕。

　　用戶要求平臺道歉，下架產品，并提供退款，對于違規行為，用戶認為，平臺應該受到相應的懲罰。