(網經社訊)近年，社交電商一直在爭論中發展，一邊是“涉傳”風波不斷，一邊是融資不斷，呈現兩極分化。在此背景下，5月20日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布《2020年度中國社交電商市場數據報告》。該報告根據網經社“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫編寫而成。

　　網經社將社交電商定義為是零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網站、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括拼購類、分銷類、社區類、導購類、工具類等。

　　網經社注意到，目前社交電商市場主要的玩家包括：1)拼購類：拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、國美美店等;2)分銷類：愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、鯨靈集團、甩甩寶寶、好衣庫等;3)社區類：小紅書商城、寶寶樹、考拉精選等;4)導購類：什么值得買、一淘網、折800、返利網等;5)工具類：有贊、微盟、點點客、無敵掌柜等。

　　社交電商交易規模為23000.5億元 增速上漲

　　據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年社交電商市場規模為23000.5億元，同比增長11.62%。預計2021年交易規模達到28650.5億元，直逼3萬億元大關。 其中，從增速來看，2016年增長率高達98.19%，2019年同比增長71.71%，受疫情影響，2020年增長11.62%，增速呈下滑趨勢，預測2021年增速回升至24.56%，呈上升趨勢。

　　社交電商用戶規模7.8億人 增速直線下滑

　　據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年用戶規模達到7.8億人，預計2021年用戶規模達8.5億人。近年，社交電商用戶規模逐漸遞增，2017到2018年，用戶規模從4.73億人到6.08億人，上升至28.54%。同時，2018-2021年社交電商用戶規模持續增長的同時，2018—2020年增長率分別為28.54%、17.26%、9.39%，預計2021年增長1.92%，增速直線下滑。

　　社交電商人均年消費額為2948.78元

　　據網經社“電數寶” 電商大數據庫顯示，2020年社交電商人均年消費額為2948.78元，預計2021年社交電商人均年消費額為3603.83元。同時，2017—2020年增長率分別為67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，預計2021年增長22.21%，增速呈上升趨勢。

　　去年社交電商融資18起 獲投6.5億元

　　據網經社“電數寶”顯示，從2020年1月至2020年12月，國內社交電商行業共發生了18起投融資事件，融資總額超6.5億元。 涉及的平臺包括：夢餉集團、粉象生活、嘿市、芬香、紛來、玩吖、拼GIRL、小虎團、彥祖文化、成物等。

　　同時，就所在地來看，北京、上海、廣東融資各4起，平均融資額分別為0.325億元、0.075億元、0.75億元;四川、安徽、福建、江蘇融資各1起，平均融資額分別為0.1億元、0.2億元、0.1億元;浙江融資2起，平均融資額為0.75億元。

　　此外，投資方包括陽光保險、諾亞財富、君聯資本、小米科技、DCM資本、源來資本、真格基金等。

　　社交電商“獨角獸”四家 及“千里馬”六家

　　據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年社交電商“獨角獸”共四家，分別為小紅書(50億美元)、荔枝(20億美元)、微店(15億美元)、鯨靈集團(10億美元)，總估值為95億美元。對比2019年社交電商“獨角獸”共三家，總估值為45億美元。

　　從所在地分部來看，四家家社交電商分別位于上海、廣州、北京、杭州，位于一、二線城市。 從成立時間來看，荔枝成立時間最長，為十三年，鯨靈集團時間最短，為三年。

　　同時，2020年社交電商千里馬6家，分別為萬色城(52億元人民幣)、愛庫存(35.75億元人民幣)、貝店(30億元人民幣)、KK直播(22.75億元人民幣)、有車以后(20億元人民幣)、生日管家(10億元人民幣)，總估值為170.5億元人民幣。對比2019年社交電商“千里馬”數保持不變。

　　從所在地分部來看，北京、杭州最多，各有二家，上海與深圳各占一家。 從成立時間來看，集中在2012至2017年。時間最長的成立八年，最短的為三年。

　　退款問題、網絡欺詐、發貨問題等成熱點投訴

　　據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶” (315.100EC.CN)數據顯示，2020年受理投訴中涉及的社交電商平臺有達令家、貝貝、萌推、愛庫存、云集、楚楚推、甩甩寶寶、萬物心選、淘集集、未來集市、藝芳購、全民嚴選、特抱抱、惠民優品、名義初品、粉象生活、有好東西、海鷗優選、東小店等。此前，大V店、全球時刻、小黑魚APP、你我您、萌推、萌店、小象優品、順聯動力等也涉及消費者投訴。

　　其中，五家社交電商入選《2020年全國零售電商(社交電商)消費評級榜》，分別是：達令家、拼多多、貝貝(貝店)、愛庫存、萌推。

　　同時，據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”數據表明，2020年熱點被投訴問題主要聚焦在：退款、商品質量、欺詐、發貨、售后服務、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款、退款難且款項未及時退回等這十個方面。

　　網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數據，150+獨角獸、200+千里馬公司數據，4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業，挖掘行業市場潛力，助力企業決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。