11月中旬，拼多多發布了CEO陳磊履職以來的首份財報：截至9月底，平臺年活躍買家數達7.313億，單季度大漲4810萬;平臺年成交額達14576億元，較去年同比增長73%。

　　三季度，拼多多實現營收142. 098億元，較去年同比增長89%;非美國通用會計準則(NON-GAAP)下，拼多多三季度歸屬于普通股股東的凈利潤為4.664億元，首次實現盈利。

　　今年7月1日，拼多多完成了創立以來的首次重大團隊調整，原CTO陳磊接棒黃崢，出任公司CEO。作為陳磊任上的首份財報，拼多多三季度的業績引發了市場的廣泛關注。

　　▲在辦公室里，你需要在一堆程序員中仔細辨別，才能找到身穿灰色POLO衫、藍色牛仔褲、黑框眼鏡的CEO陳磊。（安舜 攝）

　　在財報電話會上，陳磊表示：拼多多的成績得益于中國互聯網的成長和演變，得益于零售產業的發展和國民消費水平的提升。“我們始終相信，是消費者塑造企業，而非企業塑造消費者。這也正是我們基于‘人為先’和‘普惠’原則，創立這一平臺的原因所在。”

　　在陳磊接任CEO后的首次公開發言中，他曾承諾會持續加大對中國農業價值鏈的投資。在其主導下，拼多多推出了包括“多多買菜”在內的創新業務，以推動農業從種植、生產、流通到消費的全鏈條革新，深入滿足中國家庭的日常所需。

　　陳磊表示，疫情過后，消費者的習慣正在發生轉變。上半年，平臺的農產品訂單量激增。在服務全國用戶相關需求的同時，拼多多也遇到了新的挑戰。“我們意識到，在為中國農業供應鏈創造新價值的征途上，我們才剛剛啟程。”陳磊表示，“其中一個關鍵因素，也是最大的挑戰，就是建設一套專門服務于農產品的物流基礎設施。”

　　目前，國內的物流網絡優化更多服務于耐用型工業制品而非農產品，為加強農業基礎設施建設、推動農業產業價值鏈的延伸，拼多多上線了“多多買菜”業務。

　　陳磊表示，“多多買菜”與拼多多對中國農業產業的長期愿景高度一致，將致力于推動建設為中國的所有消費者和農民服務的新的農產品基礎設施。

　　“拼多多對農產品全價值鏈和基礎設施的合作以及投資機會保持高度關注。我們致力于幫助農民賺得更多，讓消費者節省更多。我們會在過去5年積累的經驗和實踐基礎上不斷創新，推動農業價值鏈變得更加高效，最終實現‘普惠’的目標。”陳磊說。

　　附陳磊2020年Q3財報電話會議發言全文：

　　大家好，感謝大家參加我們的電話會議。

　　上個月，拼多多就滿五歲了，在這段不可思議的旅程上又達到了一個新的里程碑。今年，我們的用戶繼續強勁增長，并不斷提高消費者對拼多多的信任度和參與感。在用戶、商戶和商業合作伙伴的支持下，我們的成交額每天都在增長。截至2020年9月30日的12個月里，拼多多的活躍買家達到了7.31億，創造了近1.5萬億的商品交易總額。

　　十月初的五周年慶活動中，在農產品需求增加的推動下，我們的日訂單量峰值突破了1億單。這一強勁的消費勢頭延續至了第四季度。

　　我們認為，強勁的增長源自我們高度關注用戶體驗并為此不斷努力。隨著拼多多提供更多的選擇、更實惠的價格和更有趣的互動功能，我們的用戶參與度實現了進一步的提升。

　　三季度，平臺用戶訪問頻率、訪問品類數量、日均使用時長均有所提高，帶動我們的用戶平均年支出從第二季度的1857元人民幣增加到第三季度的1993元人民幣。該增長是建立在平臺三季度凈增4810萬新用戶的基礎之上。

　　雖然拼多多在增長和規模上已取得了一些成績，但是我們的初心沒有發生過變化。

　　我們深知，拼多多的成績得益于中國互聯網的成長和演變，得益于零售產業的發展和國民消費水平的提升。我們始終相信，是消費者塑造企業，而非企業塑造消費者。這也正是我們基于“人為先”和“普惠”原則，創立這一平臺的原因所在。

　　過去的五年里，我們見證了全新互動式移動商務贏得了越來越多消費者的支持。我們的移動應用已經成為中國主流線上購物應用，在各類應用商店中排名第一。這是因為隨著中國的互聯網用戶基礎更加活躍，消費者已經變得更加成熟，并希望享受在多個平臺消費的好處。他們不斷尋找更多的選擇，以獲得更好的價值和差異化的體驗。我們的使命非常清晰和直觀：繼續服務于消費者，根據他們不斷變化的喜好做出改變。這種對服務消費者的不懈關注，使我們能夠在創紀錄的時間內吸引超過7億用戶。

　　我們也將繼續遵循更開放的原則。我們致力于為我們的服務商和商戶提供一個開放、公平的平臺。我們很高興地看到越來越多的企業選擇與拼多多合作。在過去的五年里，越來越多的品牌與拼多多攜手，為消費者提供定制化的設計和高性價比的商品。

　　與此同時，越來越多的制造企業通過我們的平臺直接觸達消費者，很多公司依托拼多多平臺的需求大數據成功創立了自己的品牌。

　　最后，也是最重要的一點，拼多多也實現了農場直連餐桌，成為了中國最大的農產品電商平臺。我們深知，更大的規模意味著更大的責任。為了提高透明度，讓利益相關者了解我們在環境、社會和治理方面的進展，我們發布了第一份ESG報告。我們的企業社會責任工作是以促進數字經濟共融為目標的。通過讓更多的人進入數字經濟，我們相信當地社區可以從新的工作崗位和新的市場機會中受益，并提高生產力和便利性。

　　展望下一階段的征程，我們仍堅定不移地堅持我們的愿景，即通過有趣的互動體驗，為消費者提供更多物有所值的產品選擇。我們將繼續密切觀察消費者行為的變化，并利用先進技術與時俱進，始終致力于適應變化并推動創新。我們正計劃向平臺、供應鏈、生態系統中投入更多的資金和資源，以實現這一愿景。

　　我們仍然有很多事情可以做，特別是在農產品方面。疫情過后，我們注意到，消費者在菜市場或超市買菜的習慣正在發生轉變。我們的許多用戶已經轉移到網上渠道購買食物和其他日常所需。上半年，我們的農產品訂單量激增，不僅是水果或便于運輸的根莖類蔬菜，還有葉菜類和其他食品。

　　我們開始自問，是否可以為消費者做更多的事情。作為中國最大的農產品上行平臺，隨著對農業產業了解的加深，我們更清晰地認識到有很多的事情可以著手去做。

　　從宏觀層面看，我們的物流網絡優化更多是為耐用型工業制品服務的，而不是農產品。拼多多可以利用現有的物流網絡，在兩到三天內將某些農產品，如蘋果、土豆等送到中國各地，一些商家甚至找到了以最低損耗率來轉運雞蛋的方法。因此，我們可以讓全國的消費者都能及時享受到物美價廉的農產品。然而，在今年的7月和8月，隨著越來越多的用戶開始在我們的平臺上購買綠葉蔬菜，我們的損壞率明顯增加，很多包裹由于高溫和處理不當而出現了損壞。

　　我們不能完全滿足用戶的期望，這是一個嚴重的警示。我們意識到，在為中國農業供應鏈創造新價值的征途上，我們才剛剛啟程。

　　其中一個關鍵因素，也是最大的挑戰，就是建設一套專門服務于農產品的物流基礎設施。因此，我們決定做更多的部署，推出“多多買菜”業務。

　　我們獲取本地附近農產品的信息，從合格的供應商處識別和采購，創建每日提供的產品清單。在匯總每日訂單后，我們配送到鄰里自提站點，并且讓本地駐點能有效提供售后服務。

　　整個供應鏈和物流流程中，每一步都必須完美執行且協調一致，這樣我們才能確保為平臺用戶提供真正的價值。

　　“多多買菜”的運營借鑒了拼多多在電商方面積累的經驗，但其他環節則需要我們重新構建。這不僅僅是需求與供應的匹配，而是將需求與最合適的供應相匹配，以最有吸引力的價格在次日送達給我們的用戶。因此，我們正致力于推動建設為中國的所有消費者和農民服務的新的農產品基礎設施。

　　我們的管理團隊認為，“多多買菜”與我們對中國農業產業的長遠愿景是高度一致的。通過“多多買菜”，我們開始了與中國農業發展的進一步共進。它是我們移動商務平臺的自然延伸，也是我們高參與度的生態系統的組成部分。對于上線了多多買菜功能的城市，我們在拼多多APP上對買菜進行了推廣。我們希望為用戶提供一個選擇，讓他們以實惠的價格購買精選的、天然的SKU，并在第二天于社區內進行挑選。同時，他們也可以繼續享受平臺提供的有趣互動的體驗，并發現更多的實惠商品。

　　我們通過拼多多積累的需求信息和用戶喜好，使得我們能夠更好地運營“多多買菜”，相應地，我們也通過“多多買菜”更好地了解消費者在購買日常必需品和食品時的消費決策。

　　和我們在農業生產基礎設施上的投入一樣，我們會繼續加大研發技術投入并部署人才，以應對“多多買菜”帶來的挑戰。我們相信，這將為拼多多創造更長遠的價值。

　　正如我們在上一季度提到的，拼多多對農產品全價值鏈和基礎設施的合作以及投資機會保持高度關注。我們致力于幫助農民賺得更多，讓消費者節省更多。我們會在過去5年積累的經驗和實踐基礎上不斷創新，推動農業價值鏈變得更加高效，最終實現“普惠”的目標。