云通信是云計算時代下傳統通訊服務發展到新階段的產物，隨著企業通信服務的深入發展，云通信的定義和服務模式正在逐漸發生變化。

　　早期的云通信是一種PaaS層的服務(平臺即服務)，即將通信功能放置在云端，向企業和開發者提供封裝了通信功能的API或SDK。在這以前，企業要想獲取基礎通信能力，必須自建自運營。在云通信平臺上，企業和開發者可以通過代碼的對接，簡單獲取短信、語音等通信能力。

　　伴隨著客戶對云通信服務的深入要求，云通信服務的概念和外延發生了變化，從單一的以API/SDK提供通訊能力的PaaS服務，擴展到PaaS平臺服務+SaaS軟件服務+整體解決方案(私有化部署)的三種模式。

　　云訊科技作為訊眾股份旗下專注云通信業務的子公司，2014年即開始服務易信、騰訊，為上述企業接入語音通訊資源。從語音入手，又開始涉足流量、短信、“隱號寶”(隱號通話)，均取得不俗的市場表現，從2016年每年為母公司貢獻上億的收入份額。

　　在長期服務客戶的過程中，云訊科技發現中大型客戶由于自身業務模式的多元化，不滿足于PaaS服務這種工具型或者說功能型的產品，他們希望企業通信服務能一站式、多樣化，以結果產出為導向，輸出PaaS+SaaS、混合云部署的一站式整體方案。

　　云訊科技依托母公司訊眾股份，圍繞企業通信快速建立起PaaS+SaaS、混合云部署的一站式整體方案。而伴隨著人工智能、大數據技術的發展，云通信開始“跨界”，不僅僅充當通信工具，而且充當企業營銷獲客的“先鋒”。

　　云訊科技總經理王培德認為，云通信已經不能涵蓋當前的業務定義，通過與大數據和AI的融合，正在從“工具型”的企業通信服務擴展到“智慧型”的企業通信服務。

　　云訊科技目前正在做的，一是基于互聯網和云計算，提供PaaS和SaaS一站式企業通信服務解決方案。

　　1、通信上云

　　將傳統通信封裝成不同的應用能力，部署成公有云、私有云、混合云。靈活便捷，按需所取，即需即用。

　　2、通信融合

　　將企業涉及的通信能力及解決方案匯聚，形成一站式全能力服務平臺。讓通信能力更加多樣化、場景化、融合化。

　　3、通信開放

　　將企業通信服務通過開放的API/SDK接口，與第三方應用無縫對接。能力開放、技術共享，低門檻低投入輕運營。

　　二是通過“云通信+AI+大數據”，為企業的智慧營銷賦能。結合了大數據的云通信平臺，通過AI智能語音以及云呼叫中心的服務，可以為客戶提供來自運營商的大數據，從前端的精準用戶畫像獲取、營銷外呼、微信加人、數據統計等一系列閉環的營銷服務。是一種結合了云通信PaaS+SaaS+AI智能語音+隱號能力的智能獲客服務。

　　當前，云通信概念已不能涵蓋其服務的概念和外延，特別在金融、教育、電商、汽車等行業，云通信服務正在更新并擴展服務的業態。未來幾年，伴隨5G，云通信也將更深入各行各業，為企業和終端用戶提供更為智能化、場景化、融合化的服務。